Alternative à Fidelatoo : 5 solutions comparées en 2026

Vous utilisez Fidelatoo ou vous hésitez à signer, et vous cherchez ce qui existe à côté. Cinq alternatives disponibles en France, passées en revue avec leurs prix publics relevés le 7 septembre 2026 : Palomi, FaveCard, Loyeo, Passcard et Zerosix. Palomi édite cette page et le dit d’emblée : sur le prix pur avec une grosse base client, Fidelatoo reste le plancher du marché. Ce que les autres apportent, c’est un plan gratuit, l’absence d’engagement ou des intégrations en caisse.
Publié le · Prix publics relevés le 7 septembre 2026 sur le site de chaque éditeur

Pourquoi cherche-t-on une alternative à Fidelatoo ?

Trois motifs qui reviennent, et ce qu’ils valent

Le premier motif est l’absence de plan gratuit. Fidelatoo démarre à 25 €/mois HT avec engagement annuel, 30 €/mois HT sans engagement, et le seul moyen d’essayer est un essai de 14 jours annoncé au bas de ses pages métier. Deux semaines suffisent rarement à savoir si vos clients adoptent une carte de fidélité : l’adoption se mesure sur plusieurs mois de passages réels. Quatre des cinq alternatives ci-dessous proposent un plan gratuit sans limite de temps.

Le deuxième motif est l’engagement annuel. Le prix affiché de 25 €/mois HT n’est obtenu qu’en signant pour douze mois ; sans engagement, le tarif monte à 30 €/mois HT, soit plus cher que la plupart des offres à 29 €. Si vous voulez pouvoir arrêter le mois suivant, c’est un critère décisif.

Le troisième motif est le périmètre facturé en option. Les SMS et les notifications push ne sont pas inclus dans l’abonnement Fidelatoo : le coût réel dépend donc de votre usage et n’est pas connu à la signature. Certaines alternatives incluent un quota de messages, d’autres facturent aussi à l’usage ; le tableau plus bas le précise pour chacune.

Un mot d’honnêteté avant d’aller plus loin. Fidelatoo n’est pas un mauvais produit : fondée en 2021, elle revendique plus de 5 000 commerçants dans plus de 25 pays, propose la carte dans Apple et Google Wallet sans app côté client, et son forfait sans plafond de clients reste le plus économique du panel pour une grosse base. La section « quand rester chez Fidelatoo » plus bas dit dans quels cas il ne faut pas en partir.

Comment ces cinq alternatives ont été choisies

Méthodologie, sources et périmètre

Le périmètre est celui d’un commerce de proximité indépendant français : boulangerie, coiffure, restauration, institut, caviste, café. Nous avons retenu cinq solutions qui, comme Fidelatoo, affichent la carte dans Apple Wallet et Google Wallet sans application à télécharger côté client, et qui publient leurs prix. Les acteurs vendus uniquement sur devis, ainsi que les solutions enterprise pour chaînes et collectivités, sont hors sujet ici.

Tous les prix cités ont été lus le 7 septembre 2026 sur le site public de chaque éditeur. Quand un tarif n’est pas publié, nous l’écrivons plutôt que de l’estimer. Nous n’affichons volontairement aucune note d’avis client : sur ce marché, les avis tiers vérifiables sont quasi inexistants et les notes mises en avant par les éditeurs sont auto-déclarées, chez Palomi comme chez les autres.

Palomi édite cette page. Nous l’avons placée en premier parce qu’elle répond au motif de départ le plus fréquent, l’absence de plan gratuit chez Fidelatoo, et non parce qu’elle serait meilleure sur tous les critères. Vous lirez plus bas plusieurs points où une autre solution du panel fait mieux, y compris Fidelatoo elle-même.

Fidelatoo et ses cinq alternatives en un tableau

CritèreFidelatooPalomiFaveCardLoyeoPasscardZerosix
Plan gratuitAucun (essai de 14 jours)Jusqu’à 75 clients, toutes fonctionsClients illimités, mais sans walletJusqu’à 100 contacts, sans campagnesJusqu’à 30 clientsAucun
Prix d’entrée payant25 €/mois HT en annuel, 30 €/mois HT sans engagement29 €/mois HT (500 clients)29 €/mois (Pro)29 €/mois HT (contacts illimités)35 €/mois49 €/mois HT + 190 € HT de mise en service
Plafond de clients au prix d’entréeAucun annoncé500 clientsIllimitéIllimitéNon communiqué sur leur siteNon communiqué sur leur site
EngagementAnnuel pour obtenir 25 €/mois HTSans engagementNon communiqué sur leur siteSans engagement, résiliable en un clicNon communiqué sur leur siteNon communiqué sur leur site
Carte Apple et Google WalletOuiOui, tous les plansÀ partir du plan ProOuiOuiOui
Messages inclus dans l’abonnementNon : SMS et push en optionSMS et notifications inclus dans les plans payantsCampagnes à partir du plan Business100 messages en Basic, 300 en ProNon communiqué sur leur siteSMS inclus hors consommables
Intégration en caisseÉvoquée par métier, sans liste publiéeNon natif (QR code ou API)Non documentéAnnoncée « en cours »Non documentéPlus de 70 partenaires connectés
Multi-établissementsOffre union commercialeSur devisMulti 149 €/mois (3 sites, puis 39 €)3 établissements en Pro, puis 9 €Réseau à partir de 69 €/moisDégressif à partir de 4

Prix publics relevés le 7 septembre 2026 sur le site de chaque éditeur.

Les cinq alternatives à Fidelatoo, une par une

#1

Palomi

Pour tester sans payer et sans s’engager

Tarification : Gratuit jusqu’à 75 clients (toutes fonctions) · 29 €/mois HT (Pro, 500 clients) · 59 €/mois HT (Business, clients illimités) · 0 € de mise en service, sans engagement

Points forts

  • + Plan gratuit jusqu’à 75 clients, sans limite de temps et sans retirer de fonction : wallet, campagnes et roue de la fortune comprises
  • + Aucun engagement, là où le prix plancher de Fidelatoo suppose douze mois signés
  • + Roue de la fortune incluse sur tous les plans, non mentionnée sur le site de Fidelatoo
  • + SMS et notifications inclus dans les plans payants, quand Fidelatoo les facture en option
  • + Outils gratuits et kits d’affichage par métier, accessibles sans créer de compte

Limites

  • − Plafond de 500 clients à 29 €/mois HT : Fidelatoo n’annonce aucun plafond à prix comparable
  • − Pas d’intégration native en caisse : QR code au comptoir ou API
  • − Multi-établissements sur devis, et aucune offre union commerciale
  • − Acteur récent, sans l’ancienneté ni la base revendiquée par Fidelatoo

Verdict : L’alternative la plus directe si votre reproche à Fidelatoo est de devoir payer et s’engager avant d’avoir testé. Elle perd en revanche sur les grosses bases clients, où le forfait sans plafond de Fidelatoo reste plus économique.

Profil idéal : commerce qui démarre ou qui veut tester sans engagement.

#2

FaveCard

Pour un plan gratuit sans plafond de clients

Tarification : Free 0 € (tampons et clients illimités) · Pro 29 €/mois (Apple et Google Wallet) · Business 49 €/mois · Multi 149 €/mois (3 sites, puis 39 € par site)

Points forts

  • + Le seul plan gratuit du panel qui ne plafonne pas le nombre de clients
  • + Les nouveaux comptes ont les fonctions payantes gratuites jusqu’à 30 clients, ce qui permet un vrai test
  • + Offre multi-sites publique et chiffrée, là où Fidelatoo passe par son offre union commerciale et Palomi par un devis
  • + Pages produit détaillées par fonctionnalité, dont un mode kiosque

Limites

  • − Apple Wallet et Google Wallet ne sont pas dans le plan gratuit : ils commencent au plan Pro à 29 €/mois
  • − Anniversaires automatiques, campagnes, avis Google et mode kiosque réservés au plan Business à 49 €/mois
  • − Structure internationale (site bilingue français et hébreu) : support et facturation à vérifier avant de signer
  • − Pas d’intégration de caisse documentée

Verdict : La bonne piste si votre base client est déjà large et que les plafonds vous inquiètent : le plan Free ne compte pas les clients. À condition d’accepter que la carte dans le wallet, cœur du produit, soit réservée au plan payant.

Profil idéal : grosse base client, budget nul, wallet non prioritaire au départ.

#3

Loyeo

Pour WhatsApp et les contacts illimités à 29 €

Tarification : Découverte gratuit jusqu’à 100 contacts (1 établissement, sans campagnes) · Basic 29 €/mois HT (contacts illimités, 100 messages) · Pro 49 €/mois HT (300 messages, 3 établissements) · 0 € de mise en service

Points forts

  • + Campagnes et relances automatiques par WhatsApp, canal que ni Fidelatoo ni Palomi ne proposent
  • + Contacts illimités dès 29 €/mois HT : la réponse la plus directe au tout illimité de Fidelatoo, sans engagement
  • + Quota de messages inclus dans l’abonnement, quand Fidelatoo facture les SMS en option
  • + Plan gratuit jusqu’à 100 contacts, trois établissements inclus à 49 €/mois HT, résiliable en un clic

Limites

  • − Le plan gratuit exclut les campagnes marketing et se limite à un établissement : on collecte sans pouvoir relancer
  • − Connexion aux logiciels de caisse annoncée « en cours » sur le site de l’éditeur, donc indisponible
  • − Au-delà du quota, les packs de messages sont facturés de 20 à 100 € HT
  • − Acteur très récent porté par un fondateur solo, avec un seul cas client chiffré publié

Verdict : L’alternative qui reprend l’argument du tout illimité de Fidelatoo, sans engagement et avec un quota de messages inclus. À privilégier si vos clients répondent sur WhatsApp.

Profil idéal : base client qui grossit vite, clientèle active sur WhatsApp.

#4

Passcard

Pour un éditeur artisanal et un contact direct

Tarification : Découverte gratuit jusqu’à 30 clients · Essentiel 35 €/mois · Pro 59 €/mois · Réseau à partir de 69 €/mois (prix vus sur leur page d’accueil)

Points forts

  • + Plan gratuit jusqu’à 30 clients pour tester sans budget
  • + Positionnement de très petite structure assumé : le code est écrit par la personne qui répond aux clients, sans commerciaux
  • + Offre Réseau publique pour le multi-sites, et une page dédiée aux développeurs et aux intégrateurs
  • + Témoignages clients réels et nommés, avec des détails négatifs assumés, ce qui est rare sur ce marché

Limites

  • − Les prix de leur page d’accueil et ceux de leur page Tarifs ne concordent pas : la seconde renvoie vers un devis personnalisé
  • − Le plafond gratuit de 30 clients est le plus bas des offres freemium du panel
  • − Prix d’entrée payant à 35 €/mois, au-dessus des 25 à 30 €/mois HT de Fidelatoo
  • − Lancement commercial très récent : un programme Fondateurs à dix places était encore ouvert au moment du relevé

Verdict : À regarder si ce que vous cherchez ailleurs est un interlocuteur direct plutôt qu’un meilleur prix. Sur le tarif, Passcard est plus cher que Fidelatoo, et il faut faire confirmer le prix par écrit avant de signer.

Profil idéal : commerçant qui veut parler directement à l’éditeur.

#5

Zerosix

Pour une vraie intégration en caisse

Tarification : 49 €/mois HT par établissement, dégressif à partir de 4 · 190 € HT de mise en service · pas de plan gratuit ni d’essai

Points forts

  • + Plus de 70 partenaires connectés côté logiciels de caisse et de métier : les passages remontent sans QR code
  • + Dix ans d’activité fêtés en 2025 et plus de 5 000 commerçants revendiqués
  • + Verticales que personne d’autre n’outille : opticiens et prêt-à-porter
  • + Écosystème complet : wallet, campagnes SMS, booster d’avis, coaching fidélité

Limites

  • − Le plus cher du panel : 49 €/mois HT plus 190 € HT de mise en service, soit environ 778 € la première année
  • − Aucun plan gratuit ni essai : impossible de tester avant de payer
  • − Roue de la fortune, parrainage et prise de rendez-vous en options payantes aux tarifs non publics

Verdict : Le seul choix crédible du panel si l’intégration en caisse est votre priorité, et la seule alternative qui va nettement plus loin que Fidelatoo sur ce point. Le surcoût est réel et assumé.

Profil idéal : commerce équipé, fort volume au comptoir, budget disponible.

Recommandations par profil

ProfilRecommandationRaison
Vous voulez tester avant de payerPalomiPlan gratuit jusqu’à 75 clients, sans limite de temps et sans fonction retirée : plusieurs mois de données réelles avant la moindre facture.
Vous avez déjà une grosse base clientFaveCard ou LoyeoLe plan Free de FaveCard ne plafonne pas les clients, mais laisse le wallet au plan Pro ; Loyeo Basic offre des contacts illimités à 29 €/mois HT sans engagement.
Vous refusez l’engagement annuelPalomi ou LoyeoLes deux se résilient sans engagement, quand le prix plancher de Fidelatoo suppose douze mois signés.
Vos clients répondent sur WhatsAppLoyeoWhatsApp est sa signature, avec un quota de messages inclus dans l’abonnement plutôt que des SMS facturés en option.
Vous avez besoin de connecter votre caisseZerosixPlus de 70 partenaires connectés, contre une intégration évoquée sans liste publiée chez Fidelatoo. Compter 190 € HT de mise en service et aucun essai.
Vous voulez parler directement à l’éditeurPasscardTrès petite structure assumée, sans commerciaux, avec des témoignages clients nommés. Plus cher que Fidelatoo à l’entrée, et prix à faire confirmer par écrit.

Quand rester chez Fidelatoo

Changer d’outil coûte du temps. Dans trois situations, Fidelatoo reste le meilleur choix et il n’y a aucune raison d’en partir.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative à Fidelatoo ?

Il n’y en a pas une seule, cela dépend de ce que vous reprochez à Fidelatoo. Si c’est l’absence de plan gratuit, Palomi est gratuit jusqu’à 75 clients sans retirer de fonction. Si c’est un plafond de base client qui vous inquiète ailleurs, FaveCard ne compte pas les clients sur son plan Free et Loyeo Basic offre des contacts illimités à 29 €/mois HT. Si c’est l’engagement annuel, Palomi et Loyeo se résilient sans engagement. Si c’est l’intégration en caisse, Zerosix va nettement plus loin. Nous éditons Palomi et le disons franchement : sur le prix pur avec une grosse base, Fidelatoo reste devant.

Fidelatoo est-il gratuit ?

Non. Fidelatoo ne propose aucun plan gratuit : son offre démarre à 25 €/mois HT avec engagement annuel, ou 30 €/mois HT sans engagement. Un essai de 14 jours est annoncé au bas de ses pages métier. Parmi les alternatives de cette page, quatre proposent un plan gratuit sans limite de temps : Palomi jusqu’à 75 clients avec toutes les fonctions, FaveCard sans plafond de clients mais sans Apple ni Google Wallet, Loyeo jusqu’à 100 contacts mais sans campagnes marketing, Passcard jusqu’à 30 clients. Prix relevés le 7 septembre 2026.

Peut-on récupérer ses clients en quittant Fidelatoo ?

Oui, le RGPD vous donne le droit d’exporter les données de vos clients, et la plupart de ces solutions proposent un export au format CSV. La migration prend en général une à trois heures : la liste des clients et les règles du programme se recréent vite, mais l’historique détaillé des campagnes passées ne se transfère pas. Vérifiez avant de partir que l’export est bien disponible en autonomie depuis votre interface, sans passer par le support, et prévenez vos clients qu’ils devront installer une nouvelle carte dans leur wallet.

Ces alternatives fonctionnent-elles aussi sans application à télécharger ?

Oui, toutes les cinq placent la carte dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application à installer côté client, exactement comme Fidelatoo. Une nuance importante toutefois : chez FaveCard, le wallet n’est pas inclus dans le plan gratuit, il commence au plan Pro à 29 €/mois. Le « sans app » n’est plus un critère qui départage ces solutions en 2026, c’est devenu le standard du marché.

Combien coûte le passage de Fidelatoo à une autre solution ?

En frais directs, souvent zéro : aucune des cinq alternatives de cette page n’annonce de frais de mise en service, sauf Zerosix qui facture 190 € HT. Le coût réel est ailleurs : le temps de reparamétrer le programme, de réimprimer les supports au comptoir et de faire installer une nouvelle carte à vos clients existants. Prévoyez aussi de terminer votre période d’engagement annuel chez Fidelatoo si vous en avez signé une. C’est pourquoi il vaut mieux tester une alternative sur un plan gratuit en parallèle avant de basculer.

Faut-il se fier aux 5 000 commerçants revendiqués par Fidelatoo ?

Avec prudence, comme pour tous les chiffres de ce marché. Les plus de 5 000 commerçants dans plus de 25 pays et les 18 643 711 € générés par ses clients sont des chiffres publiés par Fidelatoo sur son propre site, non vérifiables par un tiers. Il en va de même des notes cinq étoiles affichées par plusieurs éditeurs, y compris parmi les alternatives de cette page. C’est pourquoi nous n’affichons aucune note dans nos comparatifs et pourquoi nous conseillons de trancher sur un test réel plutôt que sur des chiffres déclaratifs.

Notre conclusion : testez gratuitement avant de changer

Fidelatoo n’a pas de problème de produit : carte dans Apple et Google Wallet sans app, quatre ans d’existence, un prix plancher que personne ne bat sur une grosse base client. Les motifs de départ que nous entendons portent sur le modèle commercial, pas sur la technique : pas de plan gratuit, un engagement annuel pour obtenir le meilleur prix, des SMS et notifications facturés en option.

Sur ces trois points précis, les alternatives répondent différemment. Palomi supprime le ticket d’entrée avec un plan gratuit complet jusqu’à 75 clients et n’impose aucun engagement. Loyeo reprend l’argument des contacts illimités à 29 €/mois HT, sans engagement et avec un quota de messages inclus. FaveCard va plus loin encore sur le volume gratuit, mais réserve le wallet à son plan payant. Passcard mise sur le contact direct, plus cher à l’entrée. Zerosix est la seule à changer vraiment de catégorie, avec ses intégrations en caisse, pour un budget nettement supérieur.

Notre conseil pratique : ne résiliez rien avant d’avoir testé. Ouvrez un plan gratuit chez une ou deux de ces alternatives, faites tourner votre programme en parallèle quelques semaines, et comparez sur vos propres données plutôt que sur une page de comparatif, la nôtre comprise. Si votre base dépasse largement les 500 clients et que l’engagement annuel ne vous dérange pas, restez chez Fidelatoo : c’est encore le meilleur rapport prix-volume du panel.

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