Palomi vs Fidme : la fidélité sans application à télécharger en 2026

Palomi et Fidme reposent sur deux modèles opposés. Palomi crée une carte de fidélité à votre enseigne — votre nom, votre logo — que le client ouvre en scannant un QR code et ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, sans rien installer. Fidme est avant tout un agrégateur grand public : une application qui centralise toutes les cartes de fidélité de l'utilisateur, revendiquant 4 à 5 millions d'utilisateurs. Votre programme y est référencé via l'offre « Fidme Stamps », mais il vit à l'intérieur de l'application Fidme.

La conséquence directe porte sur l'application. Avec Palomi, le client n'a aucune application à télécharger : le QR code et le wallet suffisent. Avec Fidme, le client doit installer l'application Fidme pour accéder à sa carte. C'est une friction réelle pour celui qui n'utilise pas déjà Fidme — mais, à l'inverse, un avantage pour les millions de personnes qui l'ont déjà et y centralisent leurs cartes.

La seconde conséquence porte sur la marque. Chez Palomi, la carte est à votre image et l'expérience vous appartient. Chez Fidme, votre carte est présentée dans l'univers Fidme, aux côtés de toutes les autres enseignes, ce qui dilue votre présence de marque. À noter aussi : Fidme ne propose pas d'intégration de caisse, là où Palomi offre un suivi manuel ou via API.

Le premier atout de Palomi est l'absence d'application à télécharger côté client. Le QR code ouvre la carte, qui s'ajoute en un geste à Apple Wallet ou Google Wallet. Aucune installation, aucune création de compte lourde : la friction d'inscription est minimale, ce qui favorise l'adoption dès le comptoir.

Deuxième atout : la marque propre. La carte porte votre nom et votre identité visuelle, l'expérience client reste la vôtre. Palomi inclut par ailleurs la roue de la fortune (plan Pro), les tampons et les points, la collecte d'avis Google et une interface 100 % française — un éventail de fonctions que l'offre commerçant de Fidme ne couvre pas.

Les limites doivent être nommées. Palomi n'apporte pas de base d'utilisateurs préexistante : vous construisez votre propre liste de clients, contact par contact, là où Fidme expose votre carte à une audience déjà installée. Et le plan gratuit s'arrête à 75 clients, au-delà desquels il faut passer au plan Pro.

Le principal point fort de Fidme est son audience. Avec 4 à 5 millions d'utilisateurs qui centralisent déjà leurs cartes dans l'application, un commerçant peut gagner en visibilité auprès d'une base installée : si votre client utilise déjà Fidme, ajouter votre carte est immédiat. L'offre commerçant « Fidme Stamps » est par ailleurs gratuite jusqu'à 10 points de vente, ce qui la rend accessible à un commerce isolé.

Deuxième atout : la logique d'agrégation elle-même. Pour l'utilisateur final, regrouper toutes ses cartes au même endroit est pratique, et les cartes à tampons sont prises en charge. Pour un commerçant déjà présent dans cet écosystème, c'est un canal de fidélité supplémentaire à faible coût.

Les limites sont structurelles. Le client doit télécharger l'application Fidme pour accéder à votre carte — une friction pour ceux qui ne l'utilisent pas. La carte n'est pas à votre marque mais référencée dans l'univers Fidme. L'offre commerçant n'inclut ni roue de la fortune, ni intégration de caisse, et la présence dans Apple/Google Wallet n'est pas clairement communiquée (la carte se consulte dans l'application Fidme). Au-delà de 10 points de vente, l'offre passe à environ 20 €/mois.

Palomi est le bon choix pour un commerçant qui veut une carte à son enseigne, sans imposer le téléchargement d'une application à ses clients. Si la marque propre, l'ouverture immédiate par QR code et wallet, la roue de la fortune et les tampons/points comptent, et si vous préférez construire votre propre liste de clients, Palomi répond directement au besoin.

Fidme se justifie pour un commerçant qui veut s'appuyer sur l'audience existante de l'application — surtout si une partie de sa clientèle l'utilise déjà — et qui n'a besoin ni de carte en marque propre, ni de roue, ni d'intégration de caisse. Pour un point de vente unique, la gratuité jusqu'à 10 points de vente peut le rendre très économique à l'entrée.

Palomi et Fidme ne jouent pas la même partition. Fidme est d'abord un agrégateur grand public : sa vraie force est son audience de 4 à 5 millions d'utilisateurs et une offre commerçant gratuite jusqu'à 10 points de vente. Son coût : une application obligatoire côté client, une carte qui n'est pas à votre marque, et l'absence de roue de la fortune comme d'intégration de caisse.

Palomi propose l'inverse : une carte à votre enseigne, ouverte sans application via QR code et wallet, avec roue de la fortune, tampons, points et avis Google — mais sans base d'utilisateurs préexistante, puisque vous construisez votre propre liste de clients.

Notre recommandation : si vous voulez maîtriser votre marque et éviter toute application à vos clients, choisissez Palomi. Si votre priorité est d'apparaître dans un agrégateur déjà installé chez une partie de votre clientèle, et que la marque propre vous importe peu, Fidme est une option à considérer — en gardant en tête le téléchargement imposé côté client.