Top des solutions de fidélité pour petits commerçants en 2026

Huit solutions de fidélité pour commerces de proximité, comparées sur leurs prix publics relevés le 7 septembre 2026. Le marché s'est standardisé : la carte dans Apple et Google Wallet est partout, les prix d'entrée tiennent entre 25 et 49 €/mois, et quatre solutions sur huit proposent un plan gratuit. Palomi édite cette page et n'est premier sur aucun de ces trois critères pris isolément : ce qui compte, c'est de trouver celle qui correspond à votre situation.
Publié le · Mis à jour le · Prix publics relevés le 7 septembre 2026 sur le site de chaque éditeur

Comment ce comparatif a été établi

Méthodologie, sources et périmètre

Huit solutions, un seul jour de relevé. Tous les prix affichés sur cette page ont été lus le 7 septembre 2026 sur le site public de chaque éditeur. Quand aucun tarif n'est publié, nous l'écrivons plutôt que de l'estimer, et quand une page tarifs se contredit, nous le signalons. Nous n'affichons volontairement aucune note d'avis client : sur ce marché, les avis tiers vérifiables sont quasi inexistants et les notes mises en avant par les éditeurs sont auto-déclarées.

Le périmètre est celui d'un commerce de proximité indépendant français : boulangerie, coiffure, restauration, institut, caviste, café. Trois familles ont été écartées. Les solutions enterprise et réseaux, type Como ou Adelya, vendues sur devis pour les chaînes et les collectivités. Les agrégateurs grand public, type Fidme, où la carte vit dans l'application de l'éditeur plutôt qu'à votre marque : nous les traitons dans une page dédiée. Et les outils sans carte dans le wallet, devenus marginaux.

D'autres acteurs français crédibles existent en dehors de ce panel de huit (Fidelopass, Loyzia, CarteFidel+, Earnly, Fidaly, Snapss ou Obypay) et pourront y entrer à la prochaine révision. Le panel retenu couvre les profils les plus représentatifs : deux acteurs installés, deux challengers freemium, deux nouveaux entrants français, un modèle sans prix public et un modèle low cost.

Enfin, ce n'est pas un podium. Palomi édite cette page, et il serait absurde de prétendre arriver premier partout : vous lirez ci-dessous plusieurs critères où un concurrent fait clairement mieux. Chaque fiche indique le profil de commerce auquel la solution correspond le mieux.

Ce qui a changé sur le marché en 2026

Le « sans app » est devenu la norme, les prix se resserrent

Le « sans app » n'est plus un argument. Sept des huit solutions du panel affichent la carte dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application à télécharger côté client. Seule Hey Pongo ne communique pas sur ce point et pousse au contraire une application de marque pour l'établissement. Quand tout le monde propose la même chose, le critère cesse de départager, et il faut regarder ailleurs.

Les prix d'entrée se sont resserrés entre 25 et 49 €/mois. Fidelatoo est le plancher du panel à 25 €/mois HT avec engagement annuel ; Palomi, FaveCard, FidWallet et Loyeo se rejoignent autour de 29 € ; Passcard démarre à 35 € ; Zerosix à 49 €/mois HT. Deux exceptions notables : Hey Pongo, seul à ne publier aucun prix, et Zerosix, seul à facturer des frais de mise en service (190 € HT).

Le plan gratuit s'est banalisé, mais il ne recouvre pas la même chose partout. Quatre solutions sur huit en proposent un : Palomi jusqu'à 75 clients avec toutes les fonctions, FaveCard avec des clients illimités mais sans Apple ni Google Wallet (réservés au plan Pro), Passcard jusqu'à 30 clients, Loyeo jusqu'à 100 contacts mais sans campagnes marketing. Comparer les plafonds sans lire ce que le plan exclut mène tout droit à une mauvaise décision.

La différenciation s'est déplacée sur quatre terrains : la profondeur de l'intégration en caisse (Zerosix avec plus de 70 partenaires connectés, Hey Pongo avec 27 intégrations publiées, FidWallet à partir de son plan Pro) ; le canal de relance (WhatsApp chez Loyeo, RCS chez FidWallet, SMS chez Hey Pongo) ; les fonctions incluses sans surcoût, la roue de la fortune étant une option payante chez Zerosix et incluse chez Palomi ; et la gestion du multi-établissements, où FaveCard, FidWallet, Loyeo, Passcard et Zerosix ont tous une offre alors que Palomi passe encore par un devis.

Les huit solutions en un tableau

CritèrePalomiZerosixHey PongoFidelatooFaveCardFidWalletPasscardLoyeo
Prix d'entréeGratuit ≤ 75 clients49 €/mois HT + 190 € HT de setupSur devis25 €/mois HT en annuel (30 € sans engagement)Gratuit (Free), Pro 29 €/mois29 €/mois (Essentielle)Gratuit ≤ 30 clients, Essentiel 35 €/moisGratuit ≤ 100 contacts, Basic 29 €/mois HT
Plan gratuit durableOui, toutes fonctions (≤ 75 clients)NonNonNonOui, clients illimités mais sans walletNonOui (≤ 30 clients)Oui, mais sans campagnes (≤ 100 contacts)
Carte Apple et Google WalletOui, tous les plansOuiNon communiquéOuiÀ partir du plan ProOuiOuiOui
Sans application côté clientOui, positionnement assuméOui (wallet), non revendiquéNon : application de marque pousséeOui, positionnement assuméOui, positionnement assuméOui (wallet)Oui (wallet)Oui, positionnement assumé
Intégrations logiciel de caisseNon natif (QR code ou API)Plus de 70 partenaires connectés27 intégrations publiéesNon documentéNon documenté (mode kiosque)Oui, à partir du plan ProNon documentéAnnoncée « en cours »
Multi-établissementsSur devisDégressif à partir de 4Offres franchises et marquesOffre union commercialeMulti 149 €/mois (3 sites, puis 39 €)Dégressif dès la 3e boutiqueRéseau à partir de 69 €/mois3 établissements inclus en Pro, puis 9 €
Cible principaleTous petits commerces françaisBouche, restauration, optique, mode, réseauxRestaurants, franchises, réseauxIndépendants et unions commercialesPetits commerces, structure internationaleCommerces français, créée en 2025Commerces français, éditeur artisanalCommerces de proximité français

Prix publics relevés le 7 septembre 2026 sur le site de chaque éditeur.

Analyse détaillée de chaque solution

#1

Palomi

Le plan gratuit le plus complet

Tarification : Gratuit jusqu'à 75 clients · 29 €/mois HT (Pro, 500 clients) · 59 €/mois HT (Business, clients illimités) · 0 € de mise en service

Points forts

  • + Le seul plan gratuit du panel qui n'ampute aucune fonction : wallet, campagnes et roue de la fortune comprises
  • + Carte Apple Wallet et Google Wallet, sans application à télécharger côté client
  • + Tarifs publics, aucun frais de mise en service ni devis à demander
  • + Roue de la fortune incluse sur tous les plans, alors qu'elle est une option payante chez Zerosix
  • + Installation en 10 à 15 minutes, interface 100 % française, métiers variés couverts

Limites

  • − Plafond gratuit à 75 clients : moins généreux que les 100 contacts de Loyeo et que les clients illimités du plan Free de FaveCard
  • − Plafond de 500 clients à 29 €/mois HT, quand Loyeo Basic et Fidelatoo ne plafonnent pas au même prix
  • − Pas d'intégration native en caisse : suivi par QR code au comptoir ou via l'API
  • − Multi-établissements traité sur devis, sans offre en ligne

Verdict : Le bon point de départ pour un commerce indépendant qui veut un programme complet sans budget, et qui n'a pas de besoin d'intégration caisse. Sur le volume brut du plan gratuit, d'autres font mieux ; sur ce que ce plan gratuit permet réellement de faire, Palomi reste devant.

Profil idéal : commerce qui démarre, budget serré, besoin de simplicité.

#2

Zerosix

La référence côté caisse

Tarification : 49 €/mois HT par établissement, dégressif à partir de 4 · 190 € HT de mise en service · pas de plan gratuit ni d'essai

Points forts

  • + Plus de 70 partenaires connectés côté logiciels de caisse et de métier : les passages remontent sans QR code
  • + Dix ans d'activité fêtés en 2025 et plus de 5 000 commerçants revendiqués
  • + Verticales que personne d'autre n'outille : opticiens (avec caution d'une centrale d'achat) et prêt-à-porter
  • + Écosystème complet : wallet, campagnes SMS incluses hors consommables, booster d'avis, coaching fidélité

Limites

  • − 190 € HT de mise en service, sans plan gratuit ni essai : environ 778 € la première année pour un établissement
  • − Roue de la fortune, parrainage, multi-programmes et prise de rendez-vous en options payantes aux tarifs non publics
  • − Aucun moyen de tester avant de payer, ce qui est un frein réel pour un commerce qui découvre la fidélité

Verdict : Le meilleur choix du panel quand l'intégration en caisse est prioritaire, et le seul crédible pour un opticien ou une boutique de prêt-à-porter. Le surcoût se justifie par la fluidité au comptoir, pas par les fonctions de fidélité elles-mêmes.

Profil idéal : commerce établi, orienté caisse, prêt à investir dès le départ.

#3

Hey Pongo

La plateforme marketing complète

Tarification : Aucun tarif public : démonstration commerciale obligatoire, pas de plan gratuit

Points forts

  • + Bien plus qu'une carte de fidélité : avis Google, CRM, campagnes SMS et email, jeux-concours, récupération des appels manqués
  • + Plus de 4 000 établissements revendiqués et 27 pages d'intégration de logiciels de caisse publiées
  • + Offres distinctes pour indépendants, franchises et marques : le seul du panel à outiller vraiment les réseaux
  • + Cas clients chiffrés avec des enseignes nommées, ce qui est rare sur ce marché

Limites

  • − Tarif 100 % sur devis : impossible de budgéter sans échange commercial, et aucun plan gratuit
  • − Pousse une application de marque plutôt qu'un positionnement « sans app » : la friction du téléchargement revient
  • − Périmètre très large, souvent surdimensionné pour un commerce de proximité hors restauration

Verdict : Pertinent pour un restaurant, une franchise ou un réseau multi-sites qui veut une plateforme marketing entière et dispose du budget correspondant. À écarter si la transparence du prix ou la simplicité comptent.

Profil idéal : restaurants, franchises et réseaux multi-sites, budget non contraint.

#4

Fidelatoo

Le tout illimité au prix plancher

Tarification : 25 €/mois HT avec engagement annuel · 30 €/mois HT sans engagement · « tout illimité »

Points forts

  • + Le prix d'entrée le plus bas du panel, sans plafond de clients ni de transactions annoncé
  • + Carte Apple et Google Wallet sans app, avec inscription au simple numéro de téléphone
  • + Collecte d'avis Google, SMS et notifications push disponibles
  • + Fondée en 2021, revendique plus de 5 000 commerçants dans plus de 25 pays, avec une offre dédiée aux unions commerciales

Limites

  • − Aucun plan gratuit : seul un essai de 14 jours est annoncé au bas de ses pages métier
  • − Le meilleur prix suppose un engagement annuel ; sans engagement, l'écart avec les offres à 29 € se referme
  • − SMS et notifications push facturés en option, à chiffrer avant de comparer
  • − Pas d'intégration de logiciel de caisse documentée

Verdict : L'option la plus économique du panel pour un commerce qui a beaucoup de clients et des besoins simples, à condition d'accepter l'engagement annuel et de renoncer à tester gratuitement.

Profil idéal : volume de clients élevé, budget serré, besoins fonctionnels simples.

#5

FaveCard

Le plan gratuit sans plafond de clients

Tarification : Free 0 € (tampons et clients illimités) · Pro 29 €/mois · Business 49 €/mois · Multi 149 €/mois (3 sites, puis 39 € par site)

Points forts

  • + Un plan gratuit sans aucun plafond de clients, le plus généreux du panel sur ce point précis
  • + Positionnement wallet-first très proche de Palomi, sur la même cible de commerces de proximité
  • + Les nouveaux comptes ont les fonctions payantes gratuites jusqu'à 30 clients, ce qui permet un vrai test
  • + Offre multi-sites publique et chiffrée, là où Palomi passe par un devis

Limites

  • − Apple Wallet et Google Wallet ne sont pas dans le plan gratuit : ils commencent au plan Pro à 29 €/mois
  • − Anniversaires automatiques, campagnes, avis Google et mode kiosque réservés au plan Business à 49 €/mois
  • − Structure internationale (site bilingue français et hébreu) plutôt qu'acteur franco-français : support et facturation à vérifier
  • − Pas d'intégration de caisse documentée

Verdict : Le concurrent le plus proche de Palomi sur le modèle freemium, et il gagne sur le volume du plan gratuit. Il perd sur ce que ce plan gratuit contient : sans wallet, une carte de fidélité digitale perd l'essentiel de son intérêt.

Profil idéal : commerce curieux d'un freemium sans plafond, prêt à payer pour le wallet.

#6

FidWallet

L'entrée de gamme qui monte vers la caisse

Tarification : Essentielle 29 €/mois · Pro 49 €/mois (intégrations caisse, e-commerce, Uber Eats) · dégressif multi-boutiques dès la 3e · RCS à 0,10 € le message ou packs dès 99 €

Points forts

  • + Deux paliers publics et lisibles, avec un chemin clair vers les intégrations quand le commerce grandit
  • + Le plan Pro ouvre les intégrations caisse, e-commerce et Uber Eats, ce que Palomi ne propose pas
  • + Canal RCS facturé au message ou en packs : une alternative moderne au SMS
  • + Tarif dégressif à partir de la troisième boutique, sans devis

Limites

  • − Aucun plan gratuit : le ticket d'entrée est de 29 €/mois dès le premier client
  • − Le RCS est vendu séparément et n'est pas inclus dans l'abonnement
  • − Société créée en 2025 : peu de recul, un seul cas client chiffré publié (486 cartes actives en trois mois)

Verdict : Un bon compromis pour un commerce qui sait déjà qu'il aura besoin d'intégrations et veut un chemin de montée en gamme sans devis. Le manque de plan gratuit le disqualifie pour un simple test.

Profil idéal : commerce équipé qui prévoit une intégration caisse ou e-commerce.

#7

Passcard

L'artisan du logiciel

Tarification : Découverte gratuit jusqu'à 30 clients · Essentiel 35 €/mois · Pro 59 €/mois · Réseau à partir de 69 €/mois

Points forts

  • + Plan gratuit jusqu'à 30 clients pour tester sans budget
  • + Positionnement assumé de très petite structure : le code est écrit par la personne qui répond aux clients, sans commerciaux
  • + Offre Réseau publique pour le multi-sites
  • + Contenu et documentation de bonne facture pour un acteur aussi récent

Limites

  • − Les prix affichés sur la page d'accueil et la page Tarifs ne concordent pas : la seconde renvoie vers un devis personnalisé
  • − Le plafond gratuit de 30 clients est le plus bas du panel parmi les offres freemium
  • − Lancement commercial très récent : un programme « Fondateurs » à 10 places était encore ouvert au moment du relevé
  • − Pas d'intégration de caisse documentée

Verdict : Une offre soignée et honnête dans son discours, à réserver aux commerçants que la petite taille de l'éditeur rassure plutôt qu'elle n'inquiète. Demandez la confirmation écrite du prix avant de signer.

Profil idéal : commerçant qui préfère un éditeur artisanal et un contact direct.

#8

Loyeo

Le freemium WhatsApp

Tarification : Découverte gratuit jusqu'à 100 contacts (1 établissement, sans campagnes) · Basic 29 €/mois HT (contacts illimités, 100 messages) · Pro 49 €/mois HT (300 messages, 3 établissements) · 0 € de mise en service

Points forts

  • + Campagnes et relances par WhatsApp, canal que personne d'autre ne met autant en avant dans le panel
  • + Plan gratuit jusqu'à 100 contacts, sans carte bancaire
  • + Contacts illimités dès 29 €/mois HT et trois établissements inclus à 49 €/mois HT
  • + Quota de messages inclus dans l'abonnement, remise de 20 % en annuel, résiliable en un clic

Limites

  • − Le plan gratuit exclut les campagnes marketing et se limite à un établissement : on collecte sans pouvoir relancer
  • − Connexion aux logiciels de caisse annoncée « en cours » sur le site de l'éditeur, donc indisponible
  • − Au-delà du quota, les packs de messages sont facturés de 20 à 100 € HT
  • − Acteur très récent porté par un fondateur solo, avec un seul cas client chiffré publié

Verdict : Le challenger le plus proche de Palomi, et le meilleur choix si vos clients répondent sur WhatsApp ou si vous dépassez vite 500 clients avec un petit budget. Le plan gratuit est plus large en volume mais nettement plus limité en fonctions.

Profil idéal : commerce dont les clients vivent sur WhatsApp, ou base clients qui grossit vite.

Recommandations par profil

ProfilRecommandationRaison
Commerce qui démarre sans budgetPalomiLe seul plan gratuit du panel qui n'ampute aucune fonction : wallet, campagnes et roue comprises, jusqu'à 75 clients.
Beaucoup de clients dès le départ, budget minimalFaveCard ou FidelatooLe plan Free de FaveCard ne plafonne pas les clients, mais laisse le wallet au plan Pro. Fidelatoo propose du « tout illimité » à 25 €/mois HT avec engagement annuel.
Besoin d'intégration en caisseZerosixPlus de 70 partenaires connectés, à condition d'accepter 190 € HT de mise en service et l'absence totale d'essai. FidWallet Pro est une porte d'entrée moins chère.
Restaurant, franchise ou réseau multi-sitesHey PongoLa seule plateforme du panel avec des offres distinctes pour indépendants, franchises et marques ; prix sur devis, à budgéter avec un commercial.
Clients qui répondent sur WhatsAppLoyeoWhatsApp est sa signature, avec un quota de messages inclus dans l'abonnement. Aucune autre solution du panel ne pousse ce canal.
Opticien ou boutique de prêt-à-porterZerosixLes deux seules verticales du marché où un acteur a construit une offre dédiée, avec une caution de centrale d'achat côté optique.
Deux ou trois points de venteLoyeo ou FidWalletLoyeo Pro inclut trois établissements à 49 €/mois HT ; FidWallet devient dégressif dès la troisième boutique. Palomi passe encore par un devis.
Chaîne, franchise ou collectivitéSolution enterprise dédiéeAu-delà du commerce de proximité, des acteurs comme Como ou Adelya ciblent les réseaux et collectivités, sur devis, hors périmètre de ce comparatif.

Les critères où Palomi ne gagne pas

Nous éditons ce comparatif, donc autant lister d'emblée les cas où un autre acteur du panel est le meilleur choix.

Questions fréquentes

Quelle solution pour un commerce qui démarre sans budget ?

Quatre solutions du panel ont un plan gratuit, mais elles ne couvrent pas la même chose. Palomi va jusqu'à 75 clients sans amputer aucune fonction, wallet et campagnes comprises. Loyeo va jusqu'à 100 contacts mais interdit les campagnes marketing. FaveCard ne plafonne pas les clients mais réserve Apple et Google Wallet à son plan Pro. Passcard s'arrête à 30 clients. Regardez donc ce que le plan gratuit permet de faire, pas seulement son plafond.

La carte « sans application à télécharger » est-elle encore un critère en 2026 ?

Non, ce n'est plus un facteur de choix. Sept des huit solutions comparées ici affichent la carte dans Apple Wallet et Google Wallet, sans app côté client. Seule Hey Pongo ne communique pas sur ce point et met en avant une application de marque pour l'établissement. Le vrai clivage subsiste face aux agrégateurs grand public comme Fidme, qui imposent encore le téléchargement de leur application : voir notre comparatif Palomi vs Fidme.

Quelle est la solution la moins chère ?

Au prix affiché, Fidelatoo est le plancher du panel : 25 €/mois HT avec engagement annuel, 30 €/mois HT sans engagement, sans plafond de clients annoncé. Pour démarrer à zéro euro, Palomi est gratuit jusqu'à 75 clients et FaveCard propose un plan Free sans plafond de clients, mais sans wallet. Zerosix est le plus cher à l'entrée : 49 €/mois HT par établissement plus 190 € HT de mise en service, sans plan gratuit ni essai. Prix relevés le 7 septembre 2026.

Palomi est-il le meilleur sur tous les critères ?

Non, et l'écrire serait malhonnête puisque nous éditons cette page. Fidelatoo est moins cher, FaveCard a un plan gratuit sans plafond de clients, Loyeo est plus généreux en contacts gratuits et propose WhatsApp, Zerosix a plus de 70 intégrations de caisse quand Palomi n'en a aucune en natif, Hey Pongo outille les réseaux et FidWallet ouvre les intégrations dès son plan Pro. Palomi se distingue sur un point précis : c'est le seul plan gratuit du panel qui ne retire aucune fonction.

Pourquoi Como et Adelya ne figurent-ils pas dans ce comparatif ?

Parce qu'ils ne ciblent pas le petit commerçant indépendant. Como est une solution enterprise pour chaînes internationales, avec application de marque, et Adelya s'adresse aux réseaux, franchises et collectivités. Les deux fonctionnent sur devis et sont surdimensionnés, en complexité comme en budget, pour un commerce de proximité.

Zerosix ou Palomi pour un commerce équipé d'une caisse ?

Si l'enregistrement automatique des passages depuis votre logiciel de caisse est un vrai besoin, avec une équipe nombreuse et du volume au comptoir, Zerosix et ses plus de 70 partenaires connectés se justifient malgré les 190 € HT de mise en service. Sinon, Palomi couvre l'essentiel avec un scan par QR code ou une remontée via API, gratuitement jusqu'à 75 clients. FidWallet est une troisième voie : ses intégrations s'ouvrent au plan Pro à 49 €/mois, sans frais de setup.

Peut-on changer de solution facilement plus tard ?

Oui, via l'export RGPD des données clients au format CSV, proposé par la plupart de ces solutions. La migration prend généralement une à trois heures. L'historique détaillé des campagnes passées ne se transfère pas, mais la liste clients et les règles de fidélité se recréent rapidement. Vérifiez avant de signer que l'export est bien disponible en autonomie, sans passer par le support.

Faut-il se fier aux notes et avis affichés par ces solutions ?

Avec prudence. Sur ce marché, les avis tiers réellement vérifiables sont rares, et beaucoup de notes mises en avant par les éditeurs sont auto-déclarées sur leur propre site. C'est pourquoi nous n'affichons aucune note dans ce comparatif. Le plus fiable reste de tester soi-même via un plan gratuit ou un essai, et de demander une confirmation écrite du prix total, options comprises, avant de s'engager.

Notre recommandation : commencez par un plan gratuit, changez si besoin

Le marché s'est standardisé. La carte dans Apple et Google Wallet est partout, les prix d'entrée tiennent entre 25 et 49 €/mois, et la moitié du panel propose un plan gratuit. Dans ce paysage, aucune solution ne domine sur tous les critères, et les écarts se jouent sur trois questions : que contient réellement le plan gratuit, avez-vous besoin d'une intégration en caisse, et combien d'établissements gérez-vous.

Pour démarrer sans budget avec un programme complet, Palomi est le choix le plus direct : c'est le seul plan gratuit du panel qui n'ampute aucune fonction. Pour un besoin précis, un spécialiste prend le relais, et il faut le dire clairement : Zerosix pour l'intégration en caisse et les verticales optique et mode, Hey Pongo pour les réseaux et l'acquisition multi-canal, Fidelatoo pour le prix plancher, FaveCard pour un plan gratuit sans plafond de clients, Loyeo pour WhatsApp et les bases qui grossissent vite, FidWallet pour un chemin vers les intégrations sans devis, Passcard pour ceux que rassure un éditeur artisanal.

Notre conseil pratique : commencez par une des quatre offres gratuites du panel, faites tourner trois à six mois, et laissez la donnée décider. Changer d'outil reste facile grâce à l'export RGPD, et vous choisirez alors sur votre usage réel plutôt que sur une page de comparatif, la nôtre comprise.

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