Top des solutions de fidélité pour petits commerçants en 2026

Le marché français de la fidélité digitale s'est standardisé : la carte dans Apple et Google Wallet, sans application à télécharger, est devenue la norme, et les prix d'entrée s'échelonnent de 15 à 49 €/mois. Palomi se distingue par son plan gratuit jusqu'à 75 clients, Zerosix par son intégration en caisse, Hey Pongo par l'acquisition multi-canal ; Fidelopass, Loyzia, Loyeo et CarteFidel+ proposent des offres très proches à petit prix. Le choix dépend surtout du budget de départ et du besoin d'intégration en caisse.
Publié le · Mis à jour le

Comment ce comparatif a été établi

Méthodologie, sources et périmètre

Ce comparatif s'appuie sur les sites officiels des éditeurs et des comparateurs spécialisés, avec une règle simple : aucun chiffre inventé. Les tarifs cités ont été revérifiés en juin 2026 ; ceux qui ne sont pas publics sont signalés comme « sur devis ». Nous n'affichons volontairement aucune note d'avis client : sur ce marché, les avis tiers vérifiables sont quasi inexistants et la plupart des notes mises en avant par les éditeurs sont auto-déclarées.

Le périmètre est celui d'un petit commerçant indépendant français (boulangerie, coiffure, restauration, institut, caviste…). Nous avons donc écarté volontairement deux familles : les solutions enterprise et réseaux (type Como ou Adelya), vendues sur devis et taillées pour les chaînes, franchises et collectivités ; et les agrégateurs grand public (type Fidme), où la carte vit dans l'application de l'éditeur plutôt qu'à votre marque — nous les traitons dans des pages dédiées.

Le classement n'est pas un podium linéaire : chaque solution gagne dans sa niche. Nous précisons systématiquement le profil de commerce pour lequel elle est la plus pertinente.

Ce qui a changé sur le marché en 2026

Le « sans app » est devenu la norme, les prix se tassent

Premier constat : la carte dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application à télécharger côté client, n'est plus un argument différenciant. La quasi-totalité des acteurs sérieux du panel le proposent désormais — Palomi, Zerosix, Hey Pongo, Fidelopass, Loyzia, Loyeo… C'est devenu un standard, pas un avantage. Seuls les agrégateurs grand public, comme Fidme, imposent encore le téléchargement d'une application.

Deuxième constat : les prix d'entrée se tassent vers le bas. CarteFidel+ affiche 14,99 €/mois HT pour des clients illimités, plusieurs acteurs se rejoignent autour de 29 €/mois (Palomi, Fidelopass, Loyzia, Loyeo), et le plan gratuit pour démarrer se généralise. Les 29 €/mois de Palomi se situent donc dans la fourchette basse-médiane du marché, pas en prix cassé — et c'est précisément pour cela qu'il faut comparer ce qui est inclus à ce prix.

La différenciation se joue désormais ailleurs : la gratuité réelle pour démarrer, la rapidité d'installation, les fonctions incluses sans surcoût (la roue de la fortune, par exemple, reste une option payante chez Zerosix), la profondeur de l'intégration en caisse, et la qualité du support en français. D'autres acteurs complètent le paysage sans figurer dans ce classement, faute d'un modèle directement comparable : Fidelatoo (gratuit en continu), Snapss et Obypay (orientés restauration), ou encore l'agrégateur Fidme.

Comparaison des principales solutions

CritèrePalomiZerosixHey PongoFidelopassLoyziaLoyeoCarteFidel+
Prix d'entréeGratuit ≤ 75 clients49 €/mois HT + 190 € setupSur devis29 €/mois29 €/moisGratuit puis 29 €14,99 €/mois HT
Plan gratuit durableOui (≤ 75 clients)NonNonNonNonOuiNon
Essai gratuitPlan gratuitNonNon14 jours14 joursBêta gratuite14 jours
Carte Apple/Google Wallet, sans app clientOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui (Google Wallet)
Cible principaleTous petits commerces FRResto, bouche, retailResto, retail, beautéTous commercesCommerces de proximitéCommerces de proximitéCommerces & restaurants

Analyse détaillée de chaque solution

#1

Palomi

Le plus accessible pour démarrer

Tarification : Gratuit jusqu'à 75 clients · 29 €/mois (Pro) · 59 €/mois (Business) · 0 € de mise en service

Points forts

  • + Plan gratuit durable jusqu'à 75 clients, sans limite de temps
  • + Carte Apple Wallet et Google Wallet, sans application à télécharger côté client
  • + Tarifs publics, aucun frais de mise en service ni devis à demander
  • + Roue de la fortune incluse dès le plan Pro (souvent en option payante ailleurs)
  • + Installation en 10-15 minutes, interface 100 % française, multi-métiers

Limites

  • − Plafond gratuit à 75 clients (bascule à 29 €/mois au-delà)
  • − Pas d'intégration native en caisse (suivi manuel ou via API)
  • − Segmentation et automatisations moins poussées que les acteurs orientés grosses bases
  • − Pas de base d'utilisateurs préexistante : la liste clients se construit

Verdict : Le meilleur point de départ pour un commerce indépendant qui veut tester la fidélité sans risque financier. Couvre l'essentiel des besoins tant que l'on reste sous quelques centaines de clients et sans exigence d'intégration caisse native.

Profil idéal : commerce qui démarre, budget serré, besoin de simplicité.

#2

Zerosix

La référence côté caisse

Tarification : 49 €/mois HT + 190 € HT de mise en service · pas de plan gratuit ni d'essai

Points forts

  • + Intégration native à 60-70 logiciels de caisse (passages enregistrés sans QR code)
  • + Acteur installé du marché français depuis une dizaine d'années
  • + Carte Apple/Google Wallet sans app, SMS, collecte d'avis Google
  • + Bien adapté aux métiers de bouche, à la restauration et au retail structuré

Limites

  • − 190 € HT de frais de mise en service, sans plan gratuit ni essai (≈ 778 € la première année)
  • − Roue de la fortune et parrainage en options payantes, aux tarifs non publics
  • − Engagement budgétaire dès le premier mois : peu adapté à un simple test

Verdict : Le bon choix quand l'intégration en caisse est prioritaire et que le commerce est déjà structuré. Le surcoût se justifie par la fluidité au comptoir, pas pour un commerçant qui découvre la fidélité.

Profil idéal : commerce établi, orienté caisse, prêt à investir dès le départ.

#3

Hey Pongo

L'acquisition multi-canal

Tarification : Sur devis (aucun tarif public, pas de plan gratuit)

Points forts

  • + Moteur d'acquisition multi-canal : borne au comptoir, Instagram, récupération des appels manqués
  • + Marketing SMS particulièrement travaillé
  • + Carte Apple/Google Wallet sans app, roue de la fortune, 50+ intégrations de caisse
  • + Acteur installé sur la restauration, le retail et la beauté

Limites

  • − Tarif 100 % sur devis : impossible de budgéter sans échange commercial
  • − Pas de plan gratuit ; addition généralement supérieure à l'entrée de gamme du marché
  • − Email marketing moins mis en avant que le SMS ; parfois surdimensionné pour un très petit commerce

Verdict : Pertinent pour un commerce de restauration, retail ou beauté dont la priorité est l'acquisition agressive de contacts, et qui dispose du budget correspondant. À écarter si la transparence du prix et la simplicité priment.

Profil idéal : restauration, retail ou beauté tournés acquisition, budget non contraint.

#4

Fidelopass

L'autre acteur « dématérialisé » établi

Tarification : 29 €/mois (Starter) · 69 €/mois (Pro) · 199 €/mois (Business) · essai 14 jours, pas de plan gratuit

Points forts

  • + Acteur installé qui revendique plus de 2 000 commerces et le titre de « N°1 de la carte dématérialisée » en France (chiffres auto-déclarés)
  • + Carte Apple Wallet et Google Wallet, sans application à télécharger
  • + Même prix d'entrée que Palomi (29 €/mois), trois paliers publics
  • + Essai gratuit de 14 jours

Limites

  • − Pas de plan gratuit durable (l'essai requiert une carte bancaire)
  • − Tarif qui grimpe vite sur les paliers Pro et Business (69 € puis 199 €)
  • − Positionnement très proche de Palomi : différenciation produit peu marquée

Verdict : Une alternative crédible et très proche de Palomi pour un commerçant qui veut une carte dématérialisée d'un acteur installé, à condition d'accepter l'absence de plan gratuit.

Profil idéal : commerce qui veut un acteur établi à prix d'entrée standard, sans besoin de gratuit.

#5

Loyzia

Le tout-en-un quasi-jumeau

Tarification : À partir de 29 €/mois (Starter, jusqu'à 500 clients) · essai 14 jours, pas de plan gratuit

Points forts

  • + Positionnement très proche de Palomi : carte Wallet sans app, tampons ou points
  • + CRM client intégré et générateur d'avis Google automatisé
  • + Essai gratuit de 14 jours, sans engagement
  • + Prix d'entrée à 29 €/mois

Limites

  • − Pas de plan gratuit durable (essai limité à 14 jours)
  • − Acteur plus récent, peu d'avis tiers vérifiables
  • − Différenciation limitée face aux autres solutions « Wallet sans app » à 29 €

Verdict : Un concurrent quasi-jumeau de Palomi, intéressant pour qui veut réunir fidélité, CRM et avis Google. Le plan gratuit de Palomi garde l'avantage pour démarrer sans budget.

Profil idéal : commerce qui veut un tout-en-un fidélité + CRM + avis, prêt à payer dès le départ.

#6

Loyeo

Le freemium généreux

Tarification : Plan gratuit · Basic 29 €/mois · Premium 49 €/mois (tarif de lancement à 9 €/mois annoncé jusqu'à fin 2026)

Points forts

  • + Plan gratuit et bêta annoncée (première année offerte pour les premiers commerçants)
  • + Carte Apple/Google Wallet sans app, approche orientée WhatsApp
  • + Fort sur le contenu et le référencement, sans frais d'équipement ni engagement
  • + Tarif de lancement Premium agressif (9 €/mois annoncé)

Limites

  • − Acteur récent : traction et avis tiers encore limités
  • − Le tarif de lancement à 9 €/mois est promotionnel (à vérifier à la souscription)
  • − Périmètre fonctionnel encore en construction

Verdict : Un challenger freemium à surveiller, proche de Palomi sur le modèle. Intéressant pour tester à coût quasi nul, en gardant en tête le statut récent de l'acteur.

Profil idéal : commerce curieux d'un freemium, à l'aise avec un acteur jeune.

#7

CarteFidel+

Le moins cher

Tarification : 14,99 €/mois HT (clients illimités) · plan Commandes 24,99 €/mois HT · essai 14 jours

Points forts

  • + Le prix d'entrée le plus bas du panel : 14,99 €/mois HT pour des clients illimités
  • + Aucun plafond de clients ni de transactions
  • + Carte enregistrable dans Google Wallet via QR code, sans application dédiée
  • + Essai gratuit de 14 jours, sans engagement ni frais de mise en service

Limites

  • − Apple Wallet non clairement communiqué (accès surtout par QR code / Google Wallet)
  • − Pas de plan gratuit durable (essai limité à 14 jours)
  • − Acteur de petite taille : écosystème et avis tiers limités

Verdict : L'option la plus économique pour un commerçant qui veut des clients illimités à bas coût. À mettre en regard du plan gratuit de Palomi si le volume reste modéré au départ.

Profil idéal : budget serré, volume de clients élevé, besoins fonctionnels simples.

Recommandations par profil

ProfilRecommandationRaison
Commerce qui démarre sans budgetPalomiSeule solution du panel avec un plan gratuit durable (75 clients), installation en 15 minutes, aucun risque financier pour tester.
Budget très serré, clients illimitésCarteFidel+ ou PalomiCarteFidel+ propose des clients illimités à 14,99 €/mois HT ; Palomi reste gratuit tant que vous êtes sous 75 clients.
Besoin d'intégration en caisseZerosixIntégration native à 60-70 logiciels de caisse, à condition d'accepter 190 € de mise en service et l'absence de plan gratuit.
Restauration / retail / beauté tournés acquisitionHey PongoAcquisition multi-canal (borne, Instagram, appels manqués, SMS) ; prix sur devis, à budgéter avec un commercial.
Veut réunir fidélité, CRM et avis GoogleLoyzia ou PalomiLoyzia regroupe les trois dès 29 €/mois ; Palomi ajoute la roue incluse et un plan gratuit pour démarrer.
Veut un acteur « dématérialisé » établiFidelopass ou PalomiFidelopass revendique plus de 2 000 commerces au même prix d'entrée ; Palomi offre en plus un plan gratuit durable.
Chaîne, franchise ou réseau multi-sitesSolution enterprise dédiéeAu-delà du petit commerce, des acteurs comme Como ou Adelya (sur devis) ciblent les réseaux et collectivités — hors périmètre de ce comparatif.

Questions fréquentes

Quelle solution pour un commerce qui démarre sans budget ?

Palomi est la seule du panel à offrir un plan gratuit durable (jusqu'à 75 clients, sans limite de temps), ce qui permet de lancer un vrai programme sans dépenser un euro. Pour aller plus loin à petit prix, Loyeo propose aussi un plan gratuit (acteur récent) et CarteFidel+ démarre à 14,99 €/mois HT pour des clients illimités.

La carte « sans application à télécharger » est-elle encore un critère en 2026 ?

Non, ce n'est plus un facteur de choix. La carte dans Apple Wallet et Google Wallet, sans app côté client, est désormais proposée par la quasi-totalité des acteurs sérieux : Palomi, Zerosix, Hey Pongo, Fidelopass, Loyzia, Loyeo… C'est devenu un standard. Seuls les agrégateurs grand public comme Fidme imposent encore une application — voir notre comparatif Palomi vs Fidme.

Quelle est la solution la moins chère ?

Au prix affiché, CarteFidel+ est la plus basse (14,99 €/mois HT, clients illimités). Pour démarrer, Palomi est gratuit jusqu'à 75 clients. Plusieurs acteurs se rejoignent ensuite autour de 29 €/mois (Palomi Pro, Fidelopass, Loyzia, Loyeo). Zerosix est plus cher au départ : 49 €/mois HT plus 190 € de mise en service, sans plan gratuit ni essai.

Pourquoi Como et Adelya ne figurent-ils pas dans ce comparatif ?

Parce qu'ils ne ciblent pas le petit commerçant indépendant. Como est une solution enterprise (chaînes internationales, application de marque), et Adelya s'adresse aux réseaux, franchises et collectivités. Les deux fonctionnent sur devis et sont surdimensionnés — en complexité comme en budget — pour un commerce de proximité. Nous les réservons au segment réseaux et enseignes.

Zerosix ou Palomi pour un commerce équipé d'une caisse ?

Si l'enregistrement automatique des passages depuis votre logiciel de caisse est un vrai besoin (équipe nombreuse, fort volume au comptoir), Zerosix et son intégration native à 60-70 logiciels se justifient, malgré les 190 € de mise en service. Sinon, Palomi couvre l'essentiel avec un suivi par QR code ou via API, gratuitement jusqu'à 75 clients.

Peut-on changer de solution facilement plus tard ?

Oui, via l'export RGPD des données clients (email, historique, points) au format CSV, proposé par la plupart de ces solutions. La migration prend généralement 1 à 3 heures. L'historique détaillé des campagnes passées ne se transfère pas, mais la liste clients et les règles de fidélité se recréent rapidement.

Faut-il se fier aux notes et avis affichés par ces solutions ?

Avec prudence. Sur ce marché, les avis tiers réellement vérifiables sont rares, et beaucoup de notes mises en avant par les éditeurs sont auto-déclarées. C'est pourquoi nous n'affichons aucune note dans ce comparatif. Le plus fiable reste de tester soi-même via un plan gratuit ou un essai avant de s'engager.

Notre recommandation : Palomi pour démarrer, le bon spécialiste ensuite

Le marché s'est standardisé : carte dans Apple et Google Wallet sans app partout, prix d'entrée tassés entre 15 et 49 €/mois, plan gratuit de plus en plus courant. Dans ce paysage, Palomi sort en tête pour démarrer : c'est la seule du panel à offrir un plan gratuit durable, avec la roue de la fortune incluse, une installation en quelques minutes et un support en français.

Pour un besoin précis, des spécialistes prennent le relais — et il faut le reconnaître honnêtement : Zerosix pour l'intégration en caisse, Hey Pongo pour l'acquisition multi-canal, CarteFidel+ pour le prix plancher et les clients illimités, Loyzia ou Fidelopass comme alternatives quasi-jumelles à prix d'entrée équivalent. Aucune ne domine sur tous les critères ; chacune a sa raison d'être.

Notre conseil pratique : commencez par une offre gratuite (Palomi, ou Loyeo si vous acceptez un acteur récent), testez 3 à 6 mois, et laissez la donnée décider de la suite. Les solutions enterprise comme Como ou Adelya ne deviennent pertinentes que si vous gérez un réseau ou une franchise — un autre métier que celui du commerce de proximité.

Testez Palomi gratuitement

Créez votre programme de fidélité en quelques minutes. Gratuit jusqu'à 75 clients, sans engagement, sans application à télécharger.

Démarrer gratuitementVoir la démo

Pour aller plus loin

Fonctionnalités liées

À lire aussi : notre guide complet des programmes de fidélité pour commerçants indépendants.

Voir tous les comparatifs →

Page canonique : /comparatif/top-solutions-fidelite-commercants-2026