Palomi vs Zerosix : quelle solution de fidélité choisir en 2026 ?

La différence la plus nette est le prix d'entrée. Palomi fonctionne sur un modèle freemium clair : gratuit jusqu'à 75 clients, puis 29 €/mois en plan Pro (500 clients) et 59 €/mois en plan Business (clients illimités), sans frais de mise en service. Zerosix applique un abonnement de 49 €/mois HT auquel s'ajoutent 190 € HT de frais de mise en service, sans plan gratuit ni essai. Concrètement, un boulanger avec 50 clients fidélisés reste à 0 € indéfiniment sur Palomi, là où Zerosix coûte environ 778 € la première année (49 € × 12 + 190 €), puis 588 € les années suivantes.

Sur le plan technique, les deux solutions se ressemblent plus qu'on ne le croit. Toutes deux affichent la carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application à télécharger côté client : le client scanne un QR code, la carte s'ajoute au wallet en un geste. Le « sans app » n'est donc pas un argument qui départage Palomi et Zerosix — c'est devenu le standard du marché. La vraie ligne de partage passe ailleurs : le modèle de prix et la profondeur d'intégration en caisse.

Zerosix est l'une des références historiques du marché français (fondé vers 2014, plusieurs milliers de commerçants), avec un positionnement orienté caisse : 60 à 70 intégrations de logiciels de caisse, avis Google, SMS. Palomi vise plus largement tous les petits commerces français et mise sur la gratuité pour démarrer, des tarifs publics, la roue de la fortune incluse et un support en français. Ce ne sont pas deux niveaux de qualité, mais deux priorités produit différentes.

Le premier atout de Palomi est l'absence de barrière financière à l'entrée. 75 clients fidélisés gratuitement, c'est suffisant pour qu'un commerçant teste le concept pendant plusieurs mois sans engager de budget — un argument décisif pour un patron qui n'a jamais exploité ce canal et veut le valider avant d'investir.

Deuxième atout : la transparence tarifaire. Les trois paliers (0 €, 29 €, 59 €) sont publics, sans frais de mise en service ni devis à demander. Face aux 190 € de setup facturés par Zerosix avant même le premier mois, l'écart de coût de départ est net et prévisible — on sait exactement ce qu'on paiera.

Troisième atout : la simplicité et l'étendue d'usage. Le programme se crée en quelques minutes, sans intervention technique, avec une interface 100 % française. La roue de la fortune est incluse dès le plan Pro (elle est facturée en option chez la plupart des concurrents), et Palomi couvre des métiers variés — boulangerie, coiffure, restauration, institut, caviste — là où certains concurrents se spécialisent sur un seul secteur.

Les limites existent et méritent d'être nommées. L'intégration en caisse n'est pas native : le suivi des passages se fait par QR code côté commerçant ou via l'API, là où Zerosix se connecte directement à 60-70 logiciels de caisse. Palomi reste aussi plus léger sur la segmentation très fine et les workflows automatisés destinés aux grosses bases clients. Enfin, le plafond gratuit à 75 clients est une limite assumée : les commerces en forte croissance passent vite au plan Pro.

Le principal point fort de Zerosix est la profondeur de son intégration en caisse : 60 à 70 logiciels de caisse compatibles. Le passage d'un client est enregistré directement depuis la caisse, sans manipulation de QR code à chaque vente. Pour un commerce structuré, avec une équipe nombreuse ou de forts pics de flux, c'est un gain de fluidité réel et une source d'erreurs de saisie en moins.

Deuxième atout : la maturité de la solution. Présent depuis une dizaine d'années auprès de plusieurs milliers de commerçants (restauration, métiers de bouche, retail), Zerosix propose un écosystème éprouvé — carte Apple/Google Wallet, collecte d'avis Google, campagnes SMS. C'est une valeur sûre pour qui privilégie un acteur installé et spécialisé sur le point de vente.

Les limites tiennent surtout au modèle économique. L'abonnement à 49 €/mois HT, augmenté de 190 € de frais de mise en service et sans plan gratuit ni essai, représente un engagement immédiat d'environ 778 € la première année — une friction pour un commerçant qui veut tester la fidélité digitale sans certitude de retour. Par ailleurs, des fonctions comme la roue de la fortune ou le parrainage sont des options payantes dont les tarifs ne sont pas publics : la facture réelle peut donc dépasser le prix d'appel.

Palomi est taillé pour les commerces qui débutent, testent, ou veulent un coût maîtrisé. Si vous voulez lancer votre fidélité le jour même, sans frais de setup et sans engagement financier au départ, si la roue de la fortune incluse et la simplicité comptent plus que la connexion directe à votre caisse — Palomi est le choix rationnel. Tant que vous restez sous 500 clients et sans besoin explicite d'intégration caisse native, Palomi couvre l'essentiel des usages.

Zerosix justifie son surcoût quand l'intégration en caisse devient prioritaire. Un commerce déjà structuré, équipé d'un logiciel de caisse parmi les 60-70 compatibles, qui veut enregistrer les passages sans QR code et accepte un investissement d'environ 778 € la première année, y trouvera un écosystème mûr et spécialisé. Pour un point de vente à fort volume où chaque seconde au comptoir compte, cette intégration native peut faire la différence.

Palomi et Zerosix ne sont pas vraiment en concurrence frontale — ils répondent à deux priorités différentes. Les deux offrent une carte dans Apple et Google Wallet sans application à télécharger : ce point ne les départage pas. Palomi gagne sur l'accessibilité (gratuit pour démarrer, tarifs publics, aucun frais de setup, roue de la fortune incluse). Zerosix gagne sur l'intégration en caisse (60-70 logiciels compatibles) et sur la maturité d'un acteur installé depuis une dizaine d'années.

Pour un petit commerçant français qui découvre la fidélité digitale, Palomi est le choix rationnel : zéro risque financier, pas de frais de mise en service, installation en quelques minutes. Zerosix demande un engagement d'environ 778 € la première année (49 €/mois HT + 190 € de setup, sans gratuit ni essai) — justifié si, et seulement si, l'enregistrement automatique des passages en caisse est un vrai besoin. Pour beaucoup de commerces indépendants, ce besoin n'est pas prioritaire.

Notre recommandation : commencez avec Palomi, sans débourser un euro tant que vous restez sous 75 clients. Si, après quelques mois, vous identifiez un besoin précis d'intégration native à votre logiciel de caisse ou si votre volume au comptoir l'exige, évaluez alors Zerosix sur ce critère précis — pas en bloc.