HanyPass vs Palomi : avis, tarifs et différences en 2026

Commençons par ce qui ne les sépare pas. Les deux solutions posent la carte de fidélité dans le portefeuille du téléphone, sans application à installer côté client : le client scanne un QR code au comptoir, la carte s’ajoute en un geste. Les deux visent exactement la même clientèle, le commerce de proximité indépendant français, et citent les mêmes métiers sur leurs pages : boulangerie, coiffure, restauration, café. Le « sans app » ne départage donc pas ces deux offres, c’est le standard du marché en 2026.

La première vraie différence est la forme du plan gratuit. HanyPass propose un plan Découverte gratuit jusqu’à 10 clients ; Palomi va jusqu’à 75 clients, sans limite de temps et sans retirer de fonction. Dix clients, c’est de quoi vérifier que l’outil fonctionne, pas de quoi mesurer si vos clients reviennent : la fréquence de visite se lit sur plusieurs dizaines de personnes et plusieurs mois. Palomi laisse ce temps, HanyPass demande de passer à la caisse beaucoup plus tôt.

La deuxième différence est le prix payant, et là c’est HanyPass qui mène. Sa grille publique affiche Classique à 14,99 €/mois pour 500 clients, Pro à 24,99 €/mois et Business à 32,99 €/mois (prix relevés sur hanypass.com/tarifs le 7 septembre 2026). Palomi facture 29 €/mois HT pour le même plafond de 500 clients, et 59 €/mois HT pour des clients illimités. Une réserve importante : la page Tarifs de HanyPass ne précise pas si ces montants sont hors taxes ou toutes taxes comprises, et les plafonds de clients des plans Pro et Business n’y sont pas publiés. Palomi affiche ses trois paliers en HT, avec le plafond associé à chacun.

La troisième différence est le nombre de portefeuilles supportés. HanyPass publie une page par portefeuille et annonce Apple Wallet, Google Wallet et Samsung Wallet. Palomi documente Apple Wallet et Google Wallet. Pour la très grande majorité des commerces, l’écart est théorique, mais si votre clientèle est fortement équipée en téléphones Samsung, c’est un point à vérifier avant de choisir.

Le premier atout de Palomi face à HanyPass est le plan gratuit : 75 clients fidélisés, sans limite de temps, sans fonction retirée. Wallet, campagnes, statistiques et roue de la fortune sont actifs dès le plan gratuit. Sur HanyPass, le plan Découverte s’arrête à 10 clients, ce qui en fait un essai plutôt qu’un vrai palier d’usage.

Deuxième atout : la lisibilité tarifaire. Les trois paliers de Palomi sont publics, exprimés en HT, avec le plafond de clients associé et sans frais de mise en service : 0 € jusqu’à 75 clients, 29 €/mois HT jusqu’à 500, 59 €/mois HT au-delà. Sur la page Tarifs de HanyPass, ni la mention HT ou TTC ni les plafonds des plans Pro et Business ne sont indiqués : il faut demander avant de comparer sérieusement.

Troisième atout : la roue de la fortune, incluse sur tous les plans y compris le gratuit, et des kits d’affichage prêts à imprimer par métier, accessibles sans créer de compte. HanyPass traite la gamification dans son blog mais ne la documente pas comme une fonction de son produit ; ses outils gratuits sont des calculateurs de pilotage, pas des supports à poser sur le comptoir.

Les limites méritent d’être nommées. Sur le prix payant pur, Palomi est presque deux fois plus chère que HanyPass au même plafond de 500 clients : 29 €/mois HT contre 14,99 €/mois. Palomi ne documente pas Samsung Wallet. Elle n’a pas d’intégration native en caisse, le suivi passant par un QR code au comptoir ou par l’API. Elle n’a pas non plus de pages par ville pour appuyer un ancrage local, et traite le multi-établissements sur devis.

Le premier point fort de HanyPass est son prix d’entrée payant : 14,99 €/mois pour 500 clients, c’est le tarif le plus bas des solutions françaises que nous suivons, y compris devant Fidelatoo et ses 25 €/mois HT en engagement annuel. Pour un commerce qui a déjà dépassé les 75 clients et qui veut le coût le plus faible possible, c’est un argument direct.

Deuxième atout : Samsung Wallet, annoncé aux côtés d’Apple Wallet et de Google Wallet, avec une page dédiée à chacun. Aucun autre acteur de notre panel ne met ce troisième portefeuille en avant. C’est un différenciateur réel, même si son poids commercial dépend entièrement de l’équipement de votre clientèle.

Troisième atout : l’ancrage local et la profondeur éditoriale. HanyPass est présentée comme créée à Strasbourg sur sa page « à propos », publie des pages par ville alsacienne, une soixantaine de pages métier, un glossaire d’une quarantaine de termes et une dizaine de calculateurs de pilotage (retour sur investissement, valeur client, rétention, coût du papier). Son comparatif de logiciels de fidélité affiche même une date de vérification des prix et reconnaît explicitement les forces de ses concurrents, ce qui est rare sur ce marché.

Les limites tiennent à ce qui n’est pas publié. Le plan gratuit s’arrête à 10 clients, le plus bas plafond freemium de notre panel. La page Tarifs ne dit pas si les montants sont HT ou TTC, et ne publie pas les plafonds de clients des plans Pro et Business : à 24,99 € et 32,99 €/mois, on ne sait pas ce qu’on achète en volume. Aucune intégration de logiciel de caisse n’est documentée sur le site. Enfin, les histoires clients publiées sont des scénarios illustrés, pas des témoignages nommés et vérifiables.

Chez HanyPass, le plan Classique à 14,99 €/mois représente 179,88 € sur douze mois, le plan Pro à 24,99 €/mois représente 299,88 €, et le plan Business à 32,99 €/mois représente 395,88 €. Aucun frais de mise en service n’est annoncé. Comme la mention HT ou TTC est absente de la page Tarifs, ces montants sont à faire confirmer avant de les comparer à des prix hors taxes.

Chez Palomi, un commerce qui reste sous 75 clients paie 0 € la première année, quelle que soit son activité. Au-delà, le plan Pro coûte 29 €/mois HT, soit 348 € HT sur douze mois, ou 288 € HT en réglant à l’année. Le plan Business, pour des clients illimités, est à 59 €/mois HT, soit 588 € HT par an.

La conclusion dépend d’un seul chiffre : votre nombre de clients fidélisés. En dessous de 75, Palomi est gratuite et HanyPass coûte au minimum 179,88 € sur l’année, puisque son plan gratuit s’arrête à 10 clients. Entre 75 et 500 clients, HanyPass est la moins chère, avec un écart d’environ 168 € sur l’année en sa faveur si l’on compare 14,99 €/mois à 29 €/mois HT. Au-delà de 500 clients, la comparaison n’est plus possible sur des chiffres publics : Palomi affiche 59 €/mois HT pour des clients illimités, HanyPass ne publie pas les plafonds de ses plans Pro et Business.

Palomi est le choix indiqué si vous démarrez, si vous n’avez jamais mesuré ce que rapporte un programme de fidélité, ou si vous voulez juger sur vos propres données avant d’engager le moindre euro. Soixante-quinze clients gratuits, c’est plusieurs mois d’observation dans un commerce de quartier. C’est aussi le bon choix si vous voulez des prix exprimés en HT avec le plafond associé, la roue de la fortune incluse et des affiches prêtes à poser sur le comptoir.

HanyPass se justifie si votre fichier client dépasse déjà largement 75 personnes et que le budget mensuel est votre premier critère : 14,99 €/mois pour 500 clients, personne ne fait moins cher dans notre panel. C’est aussi l’option à regarder si Samsung Wallet compte pour votre clientèle, si vous êtes en Alsace et que l’ancrage local d’un éditeur strasbourgeois vous parle, ou si vous cherchez des calculateurs de pilotage financier plutôt que des supports imprimables.

Palomi et HanyPass vendent le même produit de base, une carte de fidélité dans le portefeuille du téléphone sans application côté client, à la même cible de commerces de proximité français. Le socle technique ne les départage pas, à l’exception de Samsung Wallet que HanyPass annonce en plus.

Ce qui les sépare est la façon de découper le prix. HanyPass est la moins chère dès qu’il faut payer : 14,99 €/mois pour 500 clients, contre 29 €/mois HT chez Palomi pour le même plafond. Palomi est la seule des deux à laisser vraiment le temps de juger avant de payer, avec 75 clients gratuits contre 10, et la seule à afficher ses prix en HT avec le plafond de clients associé à chaque palier.

Notre recommandation : si vous n’avez jamais fait tourner de programme de fidélité, commencez gratuitement chez Palomi et laissez trois à six mois de données décider. Si votre fichier client est déjà large et que vous cherchez le coût mensuel le plus bas, HanyPass mérite le test, en demandant d’abord par écrit si les tarifs sont HT ou TTC et quels plafonds de clients couvrent les plans Pro et Business.