FidWallet vs Palomi : avis, tarifs et différences en 2026

Les deux solutions se ressemblent sur l’essentiel : carte de fidélité affichée dans Apple Wallet et Google Wallet, inscription par QR code au comptoir, pas d’application à télécharger côté client, cible de commerces de proximité français, éditeurs récents et de petite taille. FidWallet a été créée en 2025 et se présente comme un produit fabriqué à Toulouse. Le socle technique ne départage donc pas ces deux offres.

La première différence est le ticket d’entrée. FidWallet démarre à 29 €/mois dès le premier client, avec son plan Essentielle (self-service, scanner au comptoir), et n’affiche aucun plan gratuit ni essai. Palomi est gratuit jusqu’à 75 clients, sans limite de temps et sans retirer de fonction, puis passe à 29 €/mois HT jusqu’à 500 clients et 59 €/mois HT pour des clients illimités. Prix relevés sur fidwallet.fr et palomi.fr le 7 septembre 2026 ; la mention hors taxes ne figure pas dans notre relevé côté FidWallet.

La seconde différence est le pari produit, et c’est la plus intéressante. FidWallet a construit son offre autour des intégrations : plus de cinquante pages d’intégration publiées, couvrant des logiciels de caisse et des plateformes de commande (L’Addition, Zelty, Lightspeed, Square, SumUp, Odoo, Shopify, WooCommerce, Deliveroo, Uber Eats, Sunday, TheFork, Zenchef, Cegid). Ces intégrations sont ouvertes à partir du plan Pro à 49 €/mois. Palomi n’a aucune intégration native : le suivi des passages se fait par QR code au comptoir ou via son API.

Troisième différence, le canal de relance. FidWallet vend le RCS comme un produit à part entière, facturé 0,10 € le message ou en packs à partir de 99 €, en plus de l’abonnement. Palomi inclut les SMS et les notifications dans ses plans payants. Le RCS est un canal plus riche que le SMS ; il faut simplement le chiffrer séparément dans votre budget.

Le premier atout de Palomi face à FidWallet est de pouvoir démarrer sans budget. 75 clients fidélisés gratuitement, sans limite de temps, avec le wallet, les campagnes et la roue de la fortune inclus. FidWallet n’a pas de plan gratuit : c’est 29 €/mois dès le premier client, soit 348 € sur douze mois avant d’avoir vérifié que vos clients adoptent la carte.

Deuxième atout : ce qui est compris dans le prix. Chez Palomi, les SMS et les notifications sont inclus dans les plans payants. Chez FidWallet, le RCS est vendu séparément, à 0,10 € le message ou en packs dès 99 €, ce qui rend le coût total dépendant de votre volume d’envois. Sur un budget serré, la prévisibilité compte autant que le prix affiché.

Troisième atout : la roue de la fortune est incluse sur tous les plans, gratuit compris, et Palomi publie des outils gratuits par métier (calculateurs et kits d’affichage imprimables) accessibles sans créer de compte. FidWallet ne propose pas d’outil de ce type.

Les limites sont nettes et il faut les dire. Sur les intégrations, FidWallet fait beaucoup mieux : plus de cinquante pages d’intégration publiées contre aucune chez Palomi, où le suivi passe par un QR code ou par l’API. FidWallet propose aussi un tarif dégressif multi-boutiques à partir de la troisième, quand Palomi traite le multi-établissements sur devis, et un canal RCS que Palomi n’a pas. Enfin, Palomi plafonne à 500 clients à 29 €/mois HT.

Le principal point fort de FidWallet est son catalogue d’intégrations : plus de cinquante pages publiées, qui couvrent à la fois les logiciels de caisse (L’Addition, Zelty, Lightspeed, Square, SumUp, Cegid), les boutiques en ligne (Shopify, WooCommerce, Odoo) et les plateformes de commande et de réservation (Deliveroo, Uber Eats, Sunday, TheFork, Zenchef). Aucun autre challenger français de ce niveau de prix ne documente autant de connexions. Pour un restaurant qui vend aussi en livraison, c’est un argument sérieux.

Deuxième atout : un chemin de montée en gamme lisible et sans devis. Deux paliers publics, Essentielle à 29 €/mois pour le scanner au comptoir et Pro à 49 €/mois pour ouvrir les intégrations, plus un tarif dégressif à partir de la troisième boutique. Vous savez ce que vous paierez quand votre commerce grandira, sans passer par un commercial.

Troisième atout : le RCS comme canal à part entière, facturé 0,10 € le message ou en packs dès 99 €. Le RCS permet des messages plus riches que le SMS, avec images et boutons, et FidWallet est la seule du panel à en faire un produit assumé. Ajoutons un contenu éditorial solide, plus de cent cinquante pages, avec des statistiques sectorielles systématiquement attribuées à une source nommée et datée, ce qui est loin d’être la règle sur ce marché.

Les limites tiennent au modèle et à la jeunesse de l’acteur. Il n’y a aucun plan gratuit ni essai annoncé : 29 €/mois dès le premier client. Les intégrations, qui sont la raison d’être du produit, ne sont pas dans le plan d’entrée mais au plan Pro à 49 €/mois, soit 588 € sur douze mois. Le RCS s’ajoute encore au-dessus. Enfin, la société a été créée en 2025 et ne publie qu’un seul cas client chiffré (486 cartes actives en trois mois) : le recul est court, ce qui n’est pas rédhibitoire mais mérite d’être su.

Sans intégration en caisse, le calcul est simple. FidWallet Essentielle coûte 29 €/mois, soit 348 € sur douze mois, dès le premier client. Palomi coûte 0 € tant que votre base reste sous 75 clients, puis 29 €/mois HT, soit 348 € HT sur douze mois ou 288 € HT en réglant à l’année. Sous 75 clients, l’écart est de 348 € en faveur de Palomi ; au-delà, les deux se rejoignent au prix affiché.

Avec intégration en caisse ou e-commerce, la comparaison change de nature. FidWallet demande son plan Pro à 49 €/mois, soit 588 € sur douze mois. Palomi ne propose pas d’intégration native : la comparaison n’a plus lieu d’être, il faut choisir FidWallet ou un acteur spécialisé. À titre de repère, Zerosix revendique plus de 70 partenaires connectés pour 49 €/mois HT plus 190 € HT de mise en service.

Enfin, si vous comptez envoyer des messages, ajoutez le canal. Chez FidWallet, le RCS est facturé 0,10 € le message ou en packs à partir de 99 € : mille messages coûtent donc environ 100 €, en plus de l’abonnement. Chez Palomi, les SMS et les notifications sont inclus dans les plans payants. Là encore, demandez à chaque éditeur si ses prix affichés sont hors taxes avant de trancher sur un écart serré.

Palomi est le choix indiqué si vous voulez tester la fidélité digitale sans budget, si votre commerce fonctionne au comptoir et que scanner un QR code ne vous pose pas de problème, ou si vous préférez un coût prévisible avec les messages inclus plutôt qu’un canal facturé à l’unité. C’est aussi le bon choix si la roue de la fortune vous intéresse, incluse sur tous les plans.

FidWallet se justifie dès que votre caisse ou votre boutique en ligne doivent alimenter le programme automatiquement : c’est son pari produit, et il est tenu, avec plus de cinquante intégrations documentées. C’est aussi la meilleure option si vous vendez en livraison ou en click and collect (Deliveroo, Uber Eats, Sunday, TheFork), si vous exploitez trois boutiques ou plus et voulez un tarif dégressif sans devis, ou si le RCS vous intéresse comme canal de relance.

Palomi et FidWallet sont deux jeunes éditeurs français qui vendent la même carte de fidélité dans Apple et Google Wallet, sans application côté client, au même prix d’appel de 29 €/mois. Sur le produit de base, rien ne les sépare vraiment.

Leur pari est en revanche opposé. FidWallet mise sur les intégrations et le fait sérieusement : plus de cinquante pages d’intégration publiées, des logiciels de caisse aux plateformes de livraison, ouvertes au plan Pro à 49 €/mois. Palomi mise sur l’accessibilité : un plan gratuit complet jusqu’à 75 clients, des messages inclus dans les plans payants, des outils gratuits par métier, mais aucune intégration native. Aucun des deux ne fait le travail de l’autre.

Notre recommandation : posez-vous une seule question, votre caisse ou votre boutique en ligne doivent-elles alimenter le programme automatiquement ? Si oui, FidWallet est le bon choix et il faut budgéter le plan Pro à 49 €/mois, plus le RCS si vous comptez envoyer des messages. Si non, commencez gratuitement chez Palomi, laissez trois à six mois de données décider, et regardez à ce moment-là si l’intégration devient un vrai besoin. Dans les deux cas, faites confirmer par écrit si les prix affichés sont hors taxes.