FaveCard vs Palomi : avis, tarifs et différences en 2026

Sur le papier, ces deux solutions se ressemblent au point de se confondre : carte de fidélité dématérialisée, inscription par QR code au comptoir, pas d’application à télécharger côté client, cible de commerces de proximité (café, salon, boulangerie, food truck), structure de prix freemium avec des paliers publics. La différence ne se joue donc pas sur le produit, mais sur la manière dont chacun rend son plan gratuit limitant.

FaveCard choisit de limiter les fonctions et pas le volume : son plan Free est annoncé avec des tampons et des clients illimités, mais Apple Wallet et Google Wallet commencent au plan Pro à 29 €/mois, et les anniversaires automatiques, les campagnes, les avis Google et le mode kiosque au plan Business à 49 €/mois (prix relevés sur favecard.co le 7 septembre 2026 ; la page ne précise pas s’il s’agit de montants hors taxes). Autrement dit : vous pouvez inscrire autant de clients que vous voulez gratuitement, mais leur carte ne va pas dans le portefeuille de leur téléphone.

Palomi choisit l’inverse : limiter le volume et pas les fonctions. Le plan gratuit s’arrête à 75 clients, mais il contient tout, y compris la carte dans Apple et Google Wallet, les campagnes et la roue de la fortune. Au-delà, le plan Pro coûte 29 €/mois HT jusqu’à 500 clients et le plan Business 59 €/mois HT pour des clients illimités. Aucun des deux modèles n’est meilleur dans l’absolu : le bon choix dépend de la taille de votre fichier client et de l’importance que vous accordez au wallet.

Une dernière différence, moins visible mais réelle : FaveCard publie un site bilingue français et hébreu et revendique une présence dans plus de 15 pays, quand Palomi n’adresse que le marché français. Cela ne dit rien de la qualité du produit, mais cela vaut la peine de vérifier la langue du support et le format de facturation avant de signer.

Le premier atout de Palomi face à FaveCard tient en une ligne : la carte dans Apple Wallet et Google Wallet est incluse dès le plan gratuit. C’est le cœur du produit. Une carte de fidélité digitale que le client ne peut pas ranger dans le portefeuille de son téléphone perd l’essentiel de son intérêt : la notification de rappel, l’accès en un geste, la présence permanente à l’écran de verrouillage. Chez FaveCard, cette fonction commence à 29 €/mois.

Deuxième atout : ce qui est inclus au palier payant. À 29 €/mois HT, Palomi couvre les campagnes, les relances, les avis Google et la roue de la fortune. Chez FaveCard, le plan Pro au même prix apporte le wallet et le branding, mais les anniversaires automatiques, les campagnes, les avis Google et le mode kiosque attendent le plan Business à 49 €/mois. Pour un commerce qui veut relancer ses clients, la comparaison honnête est donc 29 €/mois HT chez Palomi contre 49 €/mois chez FaveCard.

Troisième atout : l’ancrage français. Interface, support et contenus en français, hébergement des données en Europe, contenus alignés sur la réglementation française. FaveCard maintient un site bilingue français et hébreu, ce qui suggère une équipe internationale : ce n’est pas un défaut, mais le support et la facturation méritent d’être vérifiés.

Les limites méritent d’être nommées, et la première est franche : sur le volume gratuit, FaveCard fait mieux. Son plan Free ne plafonne pas le nombre de clients, quand Palomi s’arrête à 75. Palomi plafonne aussi à 500 clients à 29 €/mois HT, traite le multi-établissements sur devis là où FaveCard publie une offre Multi chiffrée, n’a pas de mode kiosque équivalent, et n’a pas d’intégration native en caisse.

Le principal point fort de FaveCard est le volume de son plan gratuit : tampons et clients illimités, sans plafond annoncé. C’est le plan gratuit le plus large de notre panel, et pour un commerce qui a déjà plusieurs centaines de clients réguliers, c’est un argument que personne d’autre ne peut opposer. FaveCard revendique par ailleurs plus de 25 000 cartes installées sur des téléphones et une présence dans plus de 15 pays (chiffres publiés sur son site, non vérifiables par un tiers).

Deuxième atout : une mécanique d’essai bien pensée. Les nouveaux comptes disposent des fonctions payantes gratuitement jusqu’à 30 clients, puis choisissent entre un plan payant et le plan Free à vie. Concrètement, vous testez le wallet et les campagnes sur vos trente premiers clients avant de décider, ce qui est plus généreux qu’un essai limité à quinze jours.

Troisième atout : la profondeur du produit et du contenu. FaveCard publie une page dédiée par fonctionnalité, dont un mode kiosque décrit techniquement, couvre dix-sept métiers y compris des verticales que personne n’outille en France (bubble tea, salle de sport, bar à jus), propose un calculateur de retour sur investissement et une FAQ de plus de cinquante questions. Son sourcing éditorial est sérieux : plusieurs articles citent des études nommées plutôt que des pourcentages flottants. Elle publie enfin une offre Multi chiffrée, à 149 €/mois pour trois sites puis 39 € par site supplémentaire.

Les limites tiennent au découpage des plans. Apple Wallet et Google Wallet, c’est-à-dire la fonction que vend toute l’industrie, ne sont pas dans le plan gratuit : ils démarrent au plan Pro à 29 €/mois. Les anniversaires automatiques, les campagnes, les avis Google et le mode kiosque sont réservés au plan Business à 49 €/mois. Aucune intégration de logiciel de caisse n’est documentée. Enfin, la note cinq étoiles affichée sur la page d’accueil est auto-déclarée et ne s’appuie sur aucune plateforme d’avis indépendante, un travers partagé par la quasi-totalité du marché.

Trois scénarios suffisent à trancher. Premier scénario, vous voulez seulement compter des tampons sans carte dans le wallet, avec beaucoup de clients : FaveCard Free est à 0 € sans plafond, Palomi est à 0 € jusqu’à 75 clients puis 29 €/mois HT. Avantage net à FaveCard.

Deuxième scénario, vous voulez la carte dans Apple et Google Wallet, ce qui est le cas de la plupart des commerces qui s’intéressent à ce sujet. FaveCard demande alors le plan Pro à 29 €/mois, soit 348 € sur douze mois, dès le premier client. Palomi est à 0 € jusqu’à 75 clients, puis 29 €/mois HT. Avantage à Palomi tant que votre base reste sous 75 clients, égalité ensuite jusqu’à 500 clients.

Troisième scénario, vous voulez en plus relancer vos clients (campagnes, anniversaires, avis Google). FaveCard bascule sur son plan Business à 49 €/mois, soit 588 € sur douze mois. Palomi couvre ces fonctions dès son plan Pro à 29 €/mois HT, soit 348 € HT sur douze mois, et gratuitement sous 75 clients. C’est le scénario où l’écart est le plus net.

Une réserve de méthode : FaveCard n’indique pas dans notre relevé si ses prix sont hors taxes ou toutes taxes comprises, quand les prix Palomi cités ici sont hors taxes. Sur un écart aussi serré que 29 contre 29, cette précision peut renverser la comparaison : demandez-la avant de souscrire.

Palomi est le choix indiqué si la carte dans Apple et Google Wallet fait partie de ce que vous voulez tester dès le premier jour, sans payer. C’est aussi le bon choix si vous comptez relancer vos clients par campagne ou collecter des avis Google, ces fonctions étant incluses dès 29 €/mois HT, et si vous préférez un éditeur qui n’adresse que le marché français.

FaveCard se justifie si votre fichier client est déjà large et que le plafond de 75 clients vous bloquerait immédiatement, ou si vous voulez commencer par un simple compteur de tampons avant de vous poser la question du wallet. C’est aussi la meilleure option du panel si vous gérez trois établissements ou plus et que vous voulez un prix multi-sites public sans passer par un devis, ou si vous exercez un métier que personne n’outille en France, comme une salle de sport ou un bar à jus.

Palomi et FaveCard sont les deux offres les plus symétriques de ce comparatif : même produit, même cible, même prix d’appel à 29 €. Leur seule vraie divergence est la façon dont chacune rend son plan gratuit limitant, et c’est cette divergence qui doit décider.

FaveCard limite les fonctions et pas le volume : clients illimités gratuitement, mais sans Apple ni Google Wallet, et sans campagnes ni avis Google avant le plan Business à 49 €/mois. Palomi limite le volume et pas les fonctions : 75 clients gratuits, mais avec le wallet, les campagnes et la roue de la fortune inclus, puis 29 €/mois HT jusqu’à 500 clients. Sur le volume brut du gratuit, FaveCard gagne, sans discussion possible. Sur ce que ce gratuit permet de faire, Palomi gagne.

Notre recommandation : posez-vous une seule question, la carte dans le portefeuille du téléphone fait-elle partie de ce que vous voulez tester dès maintenant ? Si oui, commencez chez Palomi, c’est gratuit jusqu’à 75 clients. Si votre fichier client est déjà large et que vous vous contentez d’un compteur de tampons pour démarrer, le plan Free de FaveCard n’a pas d’équivalent. Dans les deux cas, faites confirmer par écrit si les prix affichés sont hors taxes.