Google Wallet, c'est quoi ? Le portefeuille Android expliqué

Vous voyez cette icône colorée en forme de portefeuille sur votre téléphone Android, ou un bouton « Enregistrer dans Google Wallet » sur un site, et vous vous demandez à quoi ça sert exactement. Réponse courte, puis le détail.

Google Wallet est le portefeuille numérique de Google, installé d'origine sur la plupart des téléphones Android récents et téléchargeable gratuitement depuis le Play Store. Il joue le même rôle qu'un portefeuille en cuir : il range au même endroit ce que vous sortez au comptoir.

Concrètement, il stocke :

• vos cartes de paiement, pour payer en sans contact avec le téléphone ;
• vos billets d'avion, de train, de concert ou de cinéma ;
• vos titres de transport ;
• vos cartes de fidélité et vos cartes de membre.

Chacun de ces éléments s'appelle un « pass ». La particularité d'un pass, c'est qu'il reste vivant : l'organisme qui l'a émis, compagnie aérienne, salle de concert ou boulangerie du quartier, peut le mettre à jour à distance. Un vol qui change de porte d'embarquement, un solde de points qui augmente : la carte se met à jour toute seule dans le téléphone, sans que vous ayez à la rajouter.

C'est la confusion la plus fréquente, et elle vient d'un changement de nom. Google Wallet a pris la suite de l'application Google Pay : c'est désormais l'application où vivent vos cartes. Google Pay reste le nom du service de paiement, celui que vous croisez pour régler un achat sur un site ou dans une application.

À retenir : sur votre téléphone, l'application que vous ouvrez pour retrouver une carte s'appelle Google Wallet.

Beaucoup de recherches portent sur « Google Wallet sur iPhone ». La réponse est nette : il n'y a pas d'application Google Wallet pour iOS. Sur iPhone, le rôle est tenu par Apple Wallet, préinstallé lui aussi.

Pour un commerçant, cela a une conséquence directe : proposer uniquement un pass Google Wallet revient à laisser de côté toute sa clientèle iPhone. Une carte de fidélité sérieuse existe dans les deux formats, et le client reçoit automatiquement le bon selon son téléphone.

Une carte de fidélité dans Google Wallet n'est pas une photo de votre carte cartonnée. C'est un pass mis à jour par le commerce, ce qui change trois choses au quotidien.

Vous ne la perdez plus. Elle est dans le téléphone, à côté de la carte bancaire, pas au fond d'un tiroir.

Le solde est juste. Points ou tampons sont actualisés par le commerce après chaque passage, donc plus de désaccord au comptoir sur le nombre de tampons manquants.

Les rappels arrivent sans application. Quand une récompense est atteinte, la notification part depuis le pass lui-même. Rien à installer, rien qui encombre l'écran d'accueil.

Ajouter : ouvrez dans Chrome le lien ou le QR code donné par le commerce, appuyez sur « Enregistrer dans Google Wallet », confirmez. Le pas à pas complet, avec les cas où le bouton ne réagit pas, est dans notre guide Ajouter une carte de fidélité dans Wallet sur iPhone et Android.

Retrouver : ouvrez Google Wallet, la carte est parmi les passes enregistrés. Elle n'apparaît pas comme une application sur l'écran d'accueil.

Supprimer : appuyez sur la carte, puis sur le menu en haut à droite, et choisissez de supprimer le pass. Votre historique de points reste chez le commerce, seul l'accès rapide disparaît du téléphone.

Les applications de type Klarna (qui a absorbé Stocard) ou FidMe servent à enregistrer le code-barres de cartes existantes, principalement celles des grandes enseignes. Elles rendent service quand vous cumulez quinze cartes plastique.

Mais elles ne remplacent pas un pass Google Wallet émis par le commerce : le commerçant ne voit rien, ne peut pas vous notifier, et vos points continuent d'être comptés à la main. Les deux ne jouent pas le même rôle.

Émettre un pass Google Wallet demande normalement un compte émetteur chez Google et un peu de technique. C'est ce que fait Palomi à votre place : la carte Google Wallet et sa jumelle Apple Wallet sont générées à partir de votre logo et de vos couleurs, puis distribuées par un QR code en caisse ou par SMS. Gratuit jusqu'à 75 clients, puis 29 € HT par mois, tarifs détaillés sur la page tarifs.

Pour le cadre général du sujet côté commerce, notre guide Apple Wallet et Google Wallet pour les commerçants va plus loin.