Carte de fidélité dématérialisée
Aussi appelé : Carte de fidélité digitale, Carte de fidélité numérique.
Carte de fidélité stockée dans le téléphone du client plutôt que sur un support papier ou plastique.
Dématérialiser une carte de fidélité, c’est déplacer le compteur du carton vers le téléphone. Le changement paraît cosmétique, il ne l’est pas : le support ne se perd plus, le solde est consultable à tout moment, et surtout le commerçant sait enfin combien de clients reviennent, ce qu’un carton ne dira jamais.
La transition depuis une carte papier existante se fait sans casser la promesse : les tampons déjà acquis se reportent à l’inscription. C’est même le meilleur argument pour convertir les habitués, à condition de le dire au comptoir.
Exemple
Une boulangerie reporte les six tampons du carton sur la carte digitale : personne ne perd ce qu’il avait accumulé.
Aller plus loin
Termes liés
- WalletApplication de portefeuille présente d’origine sur les téléphones, qui stocke cartes bancaires, billets et cartes de fidélité.
- Carte à tamponsMécanique de fidélité qui compte les passages : un tampon par visite, une récompense au bout d’un nombre fixé d’avance.
- Programme de fidélitéSystème par lequel un commerce identifie ses clients qui reviennent et leur accorde une contrepartie annoncée à l’avance.
Mettre ce vocabulaire en pratique
Palomi lance une carte de fidélité digitale en quelques minutes, sans application à faire installer au client. Gratuit jusqu'à 75 clients.
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