Carte à tampons
Aussi appelé : Carte de fidélité à tampons, Carte tamponnée.
Mécanique de fidélité qui compte les passages : un tampon par visite, une récompense au bout d’un nombre fixé d’avance.
La carte à tampons compte des passages, pas des euros. Chaque visite vaut une unité, quel que soit le montant dépensé, et la récompense tombe au seuil annoncé. Sa force est la lisibilité : la règle tient en une phrase et ne demande aucun calcul au client comme à l’équipe.
Elle convient aux commerces où le ticket varie peu d’un passage à l’autre, parce qu’une mécanique par passage y reste équitable. Dès que les montants vont du simple au décuple, elle devient injuste : le client à 8 € et le client à 80 € reçoivent le même tampon. C’est alors la carte à points qu’il faut regarder.
Exemple
Un café facture entre 2 et 6 € par passage : le tampon est la bonne unité, personne ne compte les centimes.
Aller plus loin
Termes liés
- Carte à pointsMécanique de fidélité proportionnelle à la dépense : un euro dépensé vaut un nombre de points fixé, échangeables contre une récompense.
- Seuil de récompenseNombre de tampons ou de points à atteindre pour déclencher la récompense ; il se cale sur la fréquence réelle du métier.
- Tampon offertTampon accordé à l’inscription, sans achat : il fait démarrer le compteur au-dessus de zéro et augmente le taux d’achèvement.
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