Cooldown
Aussi appelé : Délai anti-doublon, Temps de recharge.
Délai minimal imposé entre deux tampons pour un même client, qui empêche de cumuler plusieurs unités sur un seul passage.
Le cooldown est le garde-fou d’une mécanique par passage. Sans lui, un client peut scanner deux fois de suite, ou un membre de la famille peut faire tamponner la même carte pendant que l’autre commande. Le programme se met alors à récompenser des passages qui n’ont pas eu lieu.
Le délai se règle sur le rythme réel du commerce : quelques minutes suffisent à bloquer le double scan accidentel, plusieurs heures s’imposent là où un client ne peut raisonnablement pas revenir dans la journée. Trop long, il pénalise les clients légitimes, par exemple celui qui repasse le soir après être venu le matin.
Exemple
Une boulangerie règle le délai à deux heures : le double scan de la caisse est bloqué, le client du matin et du soir garde ses deux tampons.
Aller plus loin
Termes liés
- Carte à tamponsMécanique de fidélité qui compte les passages : un tampon par visite, une récompense au bout d’un nombre fixé d’avance.
- QR codeCode carré lisible par l’appareil photo d’un téléphone, qui ouvre une page sans avoir à taper une adresse.
- Programme de fidélitéSystème par lequel un commerce identifie ses clients qui reviennent et leur accorde une contrepartie annoncée à l’avance.
Mettre ce vocabulaire en pratique
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