Programme de fidélité à Pézenas
La carte de fidélité digitale des commerces à Pézenas, dans le wallet du téléphone.
Monter un programme de fidélité à Pézenas ne demande ni borne au comptoir, ni application à faire installer au client : une carte qui se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, un QR code posé à côté de la caisse, et le compte se tient tout seul. Cette page réunit ce qui compte pour un commerce piscénois : le rythme du samedi, les rues où passent réellement les clients, et ce que Palomi change, y compris ce qu’il ne fait pas.
≈ 120
commerçants non sédentaires sur le marché du samedi[1]
8 h – 13 h
amplitude du marché du samedi, toute l’année[1]
Le commerce à Pézenas, en pratique
Pézenas vit à deux vitesses. Il y a la clientèle de l’année, celle qui fait ses courses le samedi matin et revient chez le même commerçant depuis dix ans ; et il y a la saison, qui gonfle le passage sans rien garantir sur le retour. Un programme de fidélité ne sert pas la même chose dans les deux cas : sur la clientèle de l’année, il entretient une habitude déjà là ; sur la saison, il sert surtout à garder un moyen de recontacter quelqu’un qui repart à cent kilomètres.
Le marché du samedi structure la semaine commerçante. La mairie le décrit comme s’étendant de la place Frédéric Mistral à la place du Marché des Trois Six, de 8 h à 13 h, avec environ 120 commerçants non sédentaires, et un marché bio tenu en parallèle square du Poilu. Pour un commerce sédentaire du centre, c’est la matinée où le trafic est le plus élevé de la semaine : c’est donc là qu’une inscription se propose, pas un mardi après-midi.
La ville a par ailleurs fait des métiers d’art une identité commerciale assumée, avec son annuaire des créateurs et artisans d’art et sa maison dédiée. Cela change la mécanique à choisir. Un atelier dont un client revient deux fois par an n’a rien à faire d’une carte à dix tampons : il lui faut une cagnotte en points, qui survit à un intervalle long, ou simplement un fichier client propre pour prévenir d’une nouvelle collection.
Les rues et quartiers où passent les clients
Cours Jean Jaurès
L’axe commerçant principal, celui que tout le monde remonte à pied. C’est la vitrine la plus exposée de la ville, et le point où un QR code affiché en devanture est réellement vu.
Place Gambetta et rue Conti
Le cœur du centre ancien, où se concentrent boutiques d’artisans et métiers d’art. Panier élevé, passages espacés : la carte à points y est presque toujours plus juste que la carte à tampons.
De la place Frédéric Mistral à la place du Marché des Trois Six
L’emprise du marché du samedi. Les commerçants non sédentaires y croisent une clientèle qui ne repassera pas avant huit jours : une carte dématérialisée évite d’avoir à retrouver un carton au fond d’un sac.
Square du Poilu
Le marché bio du samedi matin s’y tient toute l’année. Clientèle régulière, panier stable, fréquence hebdomadaire : c’est le profil qui convient le mieux à une carte à tampons classique.
Avenue de Verdun
Les commerces de flux en entrée de ville, avec du stationnement et une clientèle motorisée. Le passage y est plus rapide : l’inscription doit tenir en un scan, sans formulaire à rallonge.
Les temps forts à caler dans son programme
Le marché du samedi[1]
chaque samedi, toute l’année, de 8 h à 13 h
Alimentaire, vêtements, chaussures, produits artisanaux et fleurs, avec environ 120 commerçants non sédentaires selon la mairie, et un marché bio tenu square du Poilu aux mêmes heures. C’est la matinée où proposer une inscription coûte le moins cher en temps : le client attend déjà.
La Mirondela dels Arts[2]
l’été
La manifestation estivale consacrée aux métiers d’art, dont la mairie annonce chaque année la journée d’inauguration. Pic de passage et clientèle de passage : l’enjeu n’est pas de faire revenir la semaine suivante, mais de garder un moyen de recontact avant la saison d’après.
Le Grand Bazar et les Rencontres des Métiers d’art du Patrimoine[2]
mi-septembre, du 18 au 20 septembre en 2026
Deux rendez-vous tenus le même week-end, qui ramènent du monde en centre-ville juste après la saison. Un bon moment pour relancer les clients inscrits pendant l’été, avant que le rythme d’hiver ne reprenne.
Les commerces les plus présents à Pézenas
- Métiers d’art, artisans créateurs et ateliers
- Antiquaires et brocante
- Commerces de bouche du centre ancien
- Cafés, salons de thé et restaurants
- Commerçants non sédentaires du marché du samedi
Chaque métier a ses propres règles de fidélité : voir les programmes de fidélité par métier.
Ce que Palomi change pour un commerce à Pézenas
Rien à installer côté client
Le client scanne un QR code et sa carte se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, à côté de sa carte de transport. Aucune application à télécharger, aucun compte à créer : c’est la seule façon qu’un visiteur de passage en juillet accepte de s’inscrire en trente secondes.
Le support ne se perd plus, et vous savez enfin qui revient
Une carte cartonnée finit au fond d’un sac ; une carte dans le wallet se retrouve. Surtout, vous voyez combien de clients sont revenus, à quel rythme, et lesquels ont disparu depuis trois mois. C’est ce chiffre qui manque à la carte papier, pas le tampon.
La mécanique se choisit selon le panier, pas selon la mode
Panier stable et passage hebdomadaire, comme au marché bio : tampons. Panier très variable et passage espacé, comme chez un artisan d’art : points, sinon le client à 15 € et le client à 200 € reçoivent la même chose. Palomi fait les deux, mais le choix vous appartient.
Ce que Palomi ne fait pas
Palomi n’encaisse pas et ne remplace pas votre logiciel de caisse : le scan se fait à côté du paiement, pas à sa place. Palomi ne crée pas non plus de trafic : si personne n’entre, un programme de fidélité n’y changera rien. Il agit sur le retour des clients déjà venus, et sur rien d’autre.
Questions fréquentes
Combien coûte un programme de fidélité pour un commerce de Pézenas ?
Le tarif est national, il ne dépend pas de la ville : gratuit jusqu’à 75 clients fidélisés avec toutes les fonctionnalités, puis 29 € HT par mois pour le plan Pro et 59 € HT par mois pour le plan Business. Un commerce de centre-ville qui démarre reste souvent plusieurs mois sur le plan gratuit.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. La carte se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Le client scanne un QR code, la carte s’ajoute, et il n’a plus rien à ouvrir : au passage suivant, c’est vous qui scannez sa carte.
Est-ce que cela vaut le coup pour un commerce très saisonnier ?
Cela dépend de ce que vous en attendez. Sur une clientèle de passage l’été, une carte à tampons ne se remplira pas : le client ne reviendra pas dix fois. En revanche, l’inscription vous laisse un moyen de le recontacter avant la saison suivante ou pour une ouverture exceptionnelle, ce qu’un ticket de caisse ne permet pas. C’est le fichier client qui a de la valeur, pas la carte.
Palomi travaille-t-il déjà avec des commerces de Pézenas ?
Palomi est un service national, accessible depuis n’importe quelle ville, et nous ne publions pas la liste de nos commerces clients. Vous pouvez ouvrir un compte et créer votre programme sans nous parler : la version gratuite ne demande pas de carte bancaire.
Aller plus loin
Sources
- [1] Mairie de Pézenas, Commerces et métiers d’art : Marchés, https://www.ville-pezenas.fr/commerces-et-metiers-dart/marches/, consulté le 09/09/2026.
- [2] Mairie de Pézenas, agenda et actualités, https://www.ville-pezenas.fr/, consulté le 09/09/2026.
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