SMS marketing
Aussi appelé : SMS commercial, Campagne SMS.
Envoi d’un message commercial sur le téléphone d’un client ayant donné son accord ; chaque envoi est facturé.
Le SMS reste le canal le plus lu d’un commerce de proximité, et le seul qui ne dépende ni d’une application ni d’une boîte mail encombrée. Il est aussi le plus intrusif et le seul à coûter à chaque envoi, ce qui impose une discipline de fréquence que les canaux gratuits n’exigent pas.
Le cadre légal est strict : consentement préalable pour la prospection, identité de l’expéditeur visible, et moyen de désinscription dans le message. En pratique, le SMS se réserve à ce qui est daté et utile, une fermeture exceptionnelle, un événement, une relance de fin de mois, pas à un message d’ambiance.
Exemple
Un traiteur annonce ses plats de fêtes par SMS deux semaines avant Noël, une seule fois, avec la date limite de commande.
Aller plus loin
Termes liés
- Notification pushMessage court affiché sur l’écran du téléphone, envoyé depuis une carte de fidélité présente dans le wallet.
- Opt-inAccord explicite donné par le client avant de recevoir des messages commerciaux ; il doit être libre et révocable.
- RGPDRèglement européen encadrant la collecte et l’usage des données personnelles, applicable au plus petit commerce.
Mettre ce vocabulaire en pratique
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